Hráčka z Vietnamu má problémy se svým účtem poté, co byl její výběr zamítnut i přes předložení dokumentů KYC, které byly potvrzeny jako úspěšné. Poté je její účet uzavřen bez dalšího zpracování jejího výběru.
Automaticky přeloženo:
Kripty Casino - Hráčský účet byl uzavřen po problémech s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 550 $
Kripty Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Kripty Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
1d 17h 8m 2s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vybral jsem peníze, ale byly zamítnuty, požádali mě o kyc a poslal jsem jim dokumenty kyc, poslali úspěšný e-mail s potvrzením kyc, ale poté můj příkaz k výběru stále nebyl zpracován a uzavřeli můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Nga169,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Kripty.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem v kasinu a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Nepamatuji si, jak dlouho jsem v tomto kasinu hrál. Pamatuji si jen, že můj účet byl uzamčen 27. března. Když jsem hrál karty, byl jsem odhlášen, nemohl jsem se přihlásit a poslali mi e-mail, že můj účet je zamčený. Můj aktuální zůstatek se hromadí z hraní karet a sázení na sport.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Děkuji za vaši odpověď
- Provedli jste v minulosti nějaké výběry v kasinu?
- Přijali jste od kasina bonusy, například uvítací bonus za vklad?
- Jakou platební metodu jste použili pro vklady a jakou jste chtěli použít pro výplatu?
Těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Nga169 má 1d 17h 8m 2s dní na odpověď
