Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Kraken Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 $
Kraken Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino Kraken Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaplatil jsem za rychlý vklad přes BTC ve středu ráno ve 2:00… nyní je sobota odpoledne v 16:45 a oni – velmi hrubě a ignorantsky odmítli připsat na můj účet nebo vrátit peníze. Je smutné, že domnělé kasino musí ukrást 10 dolarů, aby to dokázalo. Mně jde spíš o princip než o částku v dolarech (samozřejmě to bylo jen 10 dolarů). Odmítají mi dovolit mluvit s manažerem a odřízli mě od chatování se zástupcem „zákaznického servisu". Jsem tak naštvaný, že nevidím rovně! Je to 10 dolarů!!! Chci říct, pojďte!!! Byl bych více než rád, kdybychom k tomu zaslali naše konverzace, ale momentálně se mi nedaří kontaktovat operátora 🤔!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jdplymale1977,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Mezitím jsem zkontroloval platební limity na webu a našel jsem toto ( zde ):
" Platební politika
Dostupné měny:
V našem online kasinu můžete vést účty v následujících měnách: USD, EURO, RUR, BTC. Měnu účtu můžete změnit na kartě Finance ve svém účtu
Minimální částka vkladu je 5 USD / 5 EUR / 100 rublů. Minimální částka výběru je 10 USD / 10 EUR (na EUR a USD karty od 25 $) / 700 rublů."
To znamená, že emise není v minimální vložené výši. Vložili jste v minulosti do tohoto kasina nějaké finanční prostředky stejnou platební metodou, prosím? Pokud byste mi ještě něco chtěli přeposlat, moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
