Hráč z Irska byl obviněn z otevření více účtů. Jeho výhry byly zabaveny a účet bude zablokován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Konung Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 530 €
Konung Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.3
Konung Casino má index bezpečnosti 6,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Když jsem se zaregistroval, přečetl jsem si a dodržoval tyto podmínky a v níže uvedeném e-mailu byla přidána nová podmínka, o které jsem nemohl vědět. V původních podmínkách není zmínka o zařízení, IP nebo prohlížeči. Je možné, že moji přátelé používali můj internet v mém domě, ale nemám více než jeden účet. Proto mám nárok na výplatu podle podmínek, které platily v době, kdy jsem vytvořil svůj účet. Ante
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Ante,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné a bonusové podmínky a zjistil jsem toto:
https://www.konungcasino.com/terms-and-conditions
"Kasino má nulovou toleranci ke hře výhod." Každý hráč, který se pokusí získat výhody uvítacích nabídek kasina nebo jiných propagačních akcí, souhlasí s tím, že si společnost vyhrazuje právo zrušit bonusy a jakékoli výhry z těchto bonusů z důvodů:
• vytvoření více než jednoho účtu za účelem získání výhod promo akcí v kasinu; "
https://www.konungcasino.com//promotions/bonus-terms-and-conditions :
„Jakýkoli vkladový bonus bude vydán pouze jednou na osobu, na vklad, e-mailovou adresu, rodinu, domácnost nebo účet a je nepřenosný."
Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jestli jste vy nebo váš přítel někdy uplatnili nějakou propagační nabídku? Obdržel váš přítel stejné oznámení? Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nikdo kromě mě nedostal žádnou povýšení. Dostal jsem zatočení zdarma, to je vše
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj účet je také od té doby, co je dnes zablokovaný, nemohu se s nimi ani přihlásit, ani s nimi komunikovat Mám přepisy od několika agentů podpory z jejich strany, úplně ignorují můj případ, jen když je jejich rozhodnutí konečné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Také většina z 530 EUR peněz (90%), které jsem měl, byla vydělána za poslední 4 dny, když jsem si 100% jistý, že nikdo můj dům vůbec nenavštívil
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Ante, že ses mi ozval. Vložili jste na svůj účet nějaké finanční prostředky nebo jste výhry nashromáždili pouze z těchto zatočení zdarma? Mohli byste prosím poradit, pokud váš přítel dostal od kasina stejnou zprávu o uzavření účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem 10 euro, ale poté, co jsem tuto částku již vyhrál. Můj přítel neobdržel žádný e-mail o tom, že by jeho účet měl nějaké problémy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chápu správně, že jste vyhráli pouze 530 EUR z otočení zdarma a poté jste vložili 10 EUR, abyste mohli vybrat své výhry?
Automaticky přeloženo:
