Hráč z Rakouska zažil po zasažení jackpotu technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Koala Royal Casino - Hráč zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$45 000
Koala Royal Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem tam a vyhrával jackpot na Elvisově žábě ve hře Vegas sázkou 5 $, což je 45 000 $ plus další coiny. Došlo k chybě a stále je zde pouze na mém účtu. Neustále podporuji prostřednictvím chatu a e-mailu, aby mi bylo řečeno, že bude tříděno co nejdříve. To bylo před 3 týdny a teď mi řeknu jiný příběh pokaždé, když se zeptám .. nejnovější je mít virus lol. Nyní podpora vůbec neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Chicko72,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, případně historii vaší hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ? Mohli byste prosím objasnit, zda byla v době technického problému aktivní nějaká propagační nabídka?
Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Chicko72,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
E-mail byl odeslán se snímkem obrazovky se vším, co mám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Chicko72, za tvůj e-mail. Mohli byste prosím poradit, zda byla při zasažení jackpotu aktivní nějaká propagační nabídka / bonus? Dále prosím předejte svou historii her.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, věřím, že tam byl ještě aktivní bonus
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zašlete prosím svou historii her na petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
