Hráč z Jihoafrické republiky měl zamítnutou žádost o výběr ve výši 1 000 R bez uvedení platného důvodu. Pokusili se kontaktovat podporu prostřednictvím e-mailu ohledně tohoto problému, ale nedostali žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Kings Chance Casino - Žádost hráče o stažení byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 000
Kings Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Hrál jsem bonus s vkladem 500 R. Jakmile jsem dohrál požadovanou částku, můj zůstatek na výběru byl R1600. Požádal jsem o výběr 1000 R. Bylo to zamítnuto. Požádal jsem live chat, abych vysvětlil proč, a nemohli mi dát platný důvod. Poslal jsem e-mail na podporu a nedostal jsem žádnou odpověď. Zkontroloval jsem svůj účet a uvedl „výběr zamítnut". Co to k sakru? Bez důvodu a bez další komunikace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj JanetGeyerová,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Kings Chance Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vložili jste někdy peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Můj účet v kasinu je ověřený a hrál jsem v Kings chance přibližně 1 rok. Požádal jsem je, aby uzavřeli můj účet, protože moje 2 žádosti o výběr byly zamítnuty bez platného důvodu. Mnohokrát jsem vložil peníze do kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj JanetGeyerová,
Od kdy přesně výběry čekají? Je váš účet aktuálně otevřený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj Nicku
Ne, požádal jsem je, aby uzavřeli můj účet. Měl jsem nevyřízený výběr kolem 22. ledna 2024 a předchozí dříve v lednu 2024. Oba byly zamítnuty bez jakéhokoli důvodu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj JanetGeyerová,
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru .
Dále bych chtěl upozornit, že v případě zrušených výběrů jednoduše požádejte o nový a určitě počkejte alespoň 14 dní, než peníze dorazí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj JanetGeyerová,
Přepošlete prosím komunikaci mezi vámi a kasinem, protože jste ji ještě nepřeposlali. Máte v tuto chvíli nějaké nevyřízené odstoupení od smlouvy, požádali jste o nový od posledního zamítnutí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená JanetGeyer,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Dobrý den, toto sdělení jsem vám zaslal před 2 týdny 
Automaticky přeloženo:
