Hráč z Jihoafrické republiky měl zamítnutou žádost o výběr ve výši 1 000 R bez uvedení platného důvodu. Pokusili se kontaktovat podporu prostřednictvím e-mailu ohledně tohoto problému, ale nedostali žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Kings Chance Casino - Žádost hráče o stažení byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 000
Kings Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Kings Chance Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Hrál jsem bonus s vkladem 500 R. Jakmile jsem dohrál požadovanou částku, můj zůstatek na výběru byl R1600. Požádal jsem o výběr 1000 R. Bylo to zamítnuto. Požádal jsem live chat, abych vysvětlil proč, a nemohli mi dát platný důvod. Poslal jsem e-mail na podporu a nedostal jsem žádnou odpověď. Zkontroloval jsem svůj účet a uvedl „výběr zamítnut". Co to k sakru? Bez důvodu a bez další komunikace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj JanetGeyerová,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Kings Chance Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vložili jste někdy peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Můj účet v kasinu je ověřený a hrál jsem v Kings chance přibližně 1 rok. Požádal jsem je, aby uzavřeli můj účet, protože moje 2 žádosti o výběr byly zamítnuty bez platného důvodu. Mnohokrát jsem vložil peníze do kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj JanetGeyerová,
Od kdy přesně výběry čekají? Je váš účet aktuálně otevřený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj Nicku
Ne, požádal jsem je, aby uzavřeli můj účet. Měl jsem nevyřízený výběr kolem 22. ledna 2024 a předchozí dříve v lednu 2024. Oba byly zamítnuty bez jakéhokoli důvodu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj JanetGeyerová,
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru .
Dále bych chtěl upozornit, že v případě zrušených výběrů jednoduše požádejte o nový a určitě počkejte alespoň 14 dní, než peníze dorazí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj JanetGeyerová,
Přepošlete prosím komunikaci mezi vámi a kasinem, protože jste ji ještě nepřeposlali. Máte v tuto chvíli nějaké nevyřízené odstoupení od smlouvy, požádali jste o nový od posledního zamítnutí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená JanetGeyer,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Dobrý den, toto sdělení jsem vám zaslal před 2 týdny 
Automaticky přeloženo:
