Výběr hráče je zpožděn téměř o týden. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela peníze.
Automaticky přeloženo:
Kings Chance Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 000
Kings Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Kings Chance Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl jsem upozorněn na týdenní výběrový proces a dosud uplynulo 5 dní a neproběhl žádný schvalovací proces, zajímalo by mě, proč to trvá tak dlouho, než se dostanete do Finance. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj dona,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Kings Chance Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Nashromáždili jste svůj aktuální zůstatek z bonusu nebo skutečných peněz? Kdy jste ověřili svůj účet a kdy jste naposledy vybrali z kasina? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, jak vysvětlili zpoždění?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku.
Moje výhry nepocházejí z aBonus, je to vklad, který jsem provedl.
Můj účet byl ověřen a to bylo potvrzeno online chatem.
Můj poslední výběrový příjem byl minulý pátek.
Mnohokrát jsem mluvil se zákaznickým servisem a bylo mi sděleno, že ještě neobdrželi poznámky z financí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá dono,
Pokud jste obdrželi platbu v pátek, je rozhodně jen otázkou času, kdy vám dorazí všechny peníze.
Každému hráči vždy doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než mu peníze dorazí na účet, zvláště pokud se jedná o jeho první výběr. Buďte prosím trpěliví a informujte nás o platbách.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nik
Mám 2 předchozí stažení, takže to není první. Tento čekající výběr měl být schválen minulou středu, aby platba dorazila na účet v pátek. Finance byly od té doby několikrát eskalovány a od Finance stále žádná odpověď, takže mohu být informován o pokroku. Uplynul týden, jak uvádí T&C, takže je matoucí a frustrující stále čekat na odpověď a akci ze strany financí. .Poslední 2 výběry byly přesně na čas, jak bylo doporučeno zákaznickým servisem.
Když říkám, že si vaší pomoci vážím, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Dono, v tomto případě bych jen doporučil to, co jsem dělal dříve, a to být trochu více trpělivosti. Důvodů, proč je platba pomalejší než obvykle, může být více. Pokud vám kasino zaplatilo minulý pátek, s největší pravděpodobností zaplatí i zbytek. Informujte nás prosím o všech novinkách týkajících se případu. Pokud by nezaplatili nebo vám dokonce neodpověděli, zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá dono,
Existuje nějaká aktualizace? Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, budeme nuceni stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
