Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Kings Chance Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 €
Kings Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Kings Chance Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
17. května jsem požádal o platbu. Platit můžete až po ověření. Můj účet je tedy ověřený. Pak se opakovaly dotazy na můj údajně chybný IBAN. Vše jsem opět dal k dispozici finančnímu oddělení. Dodnes žádná reakce. Na dnešní žádost v chatu bylo nyní oznámeno, že platba může trvat ještě minimálně 10 dní. To nemohu a nebudu akceptovat. Potřebuji vaši pomoc ještě jednou.
už vám děkuji.
Roswitha
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Roswitha74,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že váš IBAN je nyní správný, mohu jen doporučit, abyste ještě pár dní počkali.
Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
děkuji za tuto rychlou odpověď. Pravděpodobně budu muset být trpělivý, ale stále mi to připadá pro kasino neobvyklé a nevábné.
pozdravy
Roswitha
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Roswitha74. Vždy však dáváme kasinu na zpracování každé platby celé dva týdny. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud bude stažení zrušeno nebo pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji Kristino, teď musím počkat a dám vám informace, jakmile zaplatíte.
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Pouze potvrzujeme, že informace o IBAN jsou nyní v našem systému správné a aktualizované. Požadovaný výběr by měl být zkontrolován za účelem schválení a vyplacen jako bankovní platba v nadcházejících pracovních dnech. Po provedení platby našim poskytovatelům plateb třetí strany obvykle trvá 3 až 10 pracovních dnů, než prostředky dorazí na určený bankovní účet.
Všechno nejlepší,
Nick and Kings Chance
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď. Tento proces výběru trvá neobvykle dlouho a vyžaduje od hráčů velkou trpělivost. Musím být ještě trpělivý a jsem zvědavý, jak dlouho se bude platba zdržovat.
Pozdravy všem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
peníze jsou v mé bance. Mnohokrát děkuji. Případ lze uzavřít. Díky kasinu a především GURU.
S přátelským pozdravem
Roswitha
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Roswitha74. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
