Hráčka z Nového Zélandu čeká na svou výhru od října. Hráč obdržel výhru následující den po otevření stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Kings Chance Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$2 500
Kings Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Kings Chance Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od 26. října čekám na svou výplatu. Nyní je 6. prosince.. a vše, co mi bylo řečeno, se omlouvám za zpoždění, ale bude ve vaší bance 5-7 dní, nebo je tam, co potřebujete zkontrolovat u své banky, o měsíc později bylo řečeno, abyste poslali výpis měl špatný swift. Odeslané e-maily se vrátily se nezdařilo. Minulý týden bylo řečeno, že bude vyplacena v poslední dávce, která bude poslední úterý/pátek nebo sobota. Nyní dnes bylo mi řečeno, že musím počkat 5 až 10 dní.. znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Rona,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, poslal jsem ti screenshoty na tvůj email.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Mohl bych, prosím, uzavřít tento případ, jak jsem se jednou zmínil, že to dělám dále.. moje peníze se objevily v mé bance.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Rona. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
