Hráč z Itálie požádal o výběr a po několika dnech čekání na platbu se rozhodl podat stížnost. Jeho účet byl zablokován kvůli vyšetřování, kasino od hráče požadovalo další dokumenty pro důkladné ověření identity. Hráč obdržel platbu přibližně 1 týden po potvrzení obdržení potřebných dokumentů zástupcem kasina. Reklamace je vyřešena.
Účet již ověřen, výběr byl požádán 08. 11. 2021 a stále čeká na 15. 11. 2021 (jsme v pátý maximální pracovní den podle jejich podmínek). Vždy se omlouvají, ale převod sepa ještě nebyl zpracován!
Milý Nemokide,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda je to váš první pokus o výběr v tomto kasinu?
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi kasina Kings Chance: https://casino.guru/kings-chance-casino-review :
„Vzhledem k tomu, že celá tato skupina sdílí blacklisty za zpožděné platby či neplacení mezi různými weby, a díky tomu, že jsme získali důkaz o tom, že svým zákazníkům peníze nakonec vyplácejí, rozhodli jsme se vystavit pouze jeden blacklist pro toto chování.
Z tohoto důvodu je také nepovažujeme za zlotřilou skupinu a dáme jim slušnou šanci očistit svou pověst.
Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší čekací doby než obvykle. Pokud máte tu možnost, doporučujeme používat platby bitcoiny nebo Neteller, které jsou spolehlivější a o něco rychlejší."
Přesto věřím, že Vám budeme moci pomoci Váš problém co nejdříve vyřešit. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji mnohokrát, Nemokide, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Nemokide,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Kings Chance, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený Nick and Kings Chance Casino, mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl zpracován výběr hráče a kdy může očekávat svou platbu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a požádal jsem jednoho z mého týmu, aby pomohl Nemokidovi. Sledujte e-mail od Anabelle, postupujte podle jejích pokynů a uvidíme, co lze udělat, abychom vám pomohli.
Všechno nejlepší,
Nick and Kings Chance
ahoj Nicku,
Děkuji za spolupráci a rychlou odpověď.
Milý Nemokide,
v takovém případě vám doporučujeme řídit se reprezentativními pokyny kasina.
Velmi bychom ocenili, kdybyste nás mohli průběžně aktualizovat a dávat nám vědět v případě jakéhokoli vývoje.
Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení nebo aktualizaci.
Těšíme se, že se brzy dozvíme novinky.
Milý Nemokide,
Děkuji za poskytnutí všech důkazů a mrzí mě, že v tomto případě zatím nedošlo k žádnému pokroku. Buďte však prosím trpěliví a doufám, že v následujících dnech budeme moci pokračovat.
Nick and Kings Chance Casino, protože doporučení řešení pro hráče, aby se obrátil na jednoho z vašeho týmu, Anabelle, nikam nevedlo, můžete prosím uvést důvod, proč byl hráčský průkaz totožnosti po předchozím přijetí v minulosti zamítnut a proč potřebuje kasino ověřit kreditní kartu, kterou hráč údajně vůbec nepoužil pro vklady?
V případě, že by to pro vás bylo přijatelnější, zašlete prosím příslušné důkazy na můj email (branislav.b@casino.guru).
Předem děkuji za poskytnutí informací.
ahoj Nicku,
můžete mi říct, proč byl můj herní účet uzavřen Anabelle dne 23.11.2021 a platba výher, kterou mi vaše finanční oddělení sdělilo e-mailem dne 11.9.2021 po provedeném a schváleném ověření KYC, ještě nedorazila na můj běžný účet u Banca Mediolanum?
Dík!!
K dnešnímu dni žádná odpověď od zákaznické podpory a můj herní účet stále není přístupný... Čekám na nové od Nicka.
ahoj Nicku,
zdá se mi, že není jediný, kdo má problémy s odvykáním a nejenom (viz příloha). Vždy čekám na výplatu výher získaných prostřednictvím bitcoinu, o kterém jsem již téměř měsíc sděloval podrobnosti (jak jste před časem navrhovali), přestože jsem svůj účet uzavřel a již k němu nemám přístup ...
Zdravím všechny,
Anabelle je v pozici, ve které je z nějakého důvodu, je tak dobrá, jak to jen jde, pokud jde o provedení práce. Nikdy nebude žádat o nic, co není 100% nutné, jsme tu, abychom vám pomohli, a čím rychleji to dokážeme, tím dříve můžeme pomoci dalšímu hráči.
Sporný je stav samotného řidičského průkazu, místy je nečitelný a po kontrole ze strany našeho bezpečnostního týmu byl požádán o poskytnutí jiné formy průkazu totožnosti nebo získání náhrady poskytnutého průkazu v lepší kvalitě a uložení selfie. tuto novou formu průkazu totožnosti. Toto je bohužel nesmlouvavé. Je také nutná kopie karty s koncovkou 1432. Potřebné dokumenty byly vyžádány a my jsme zašli tak daleko, jak jsme mohli, dokud jim nebude poskytnut Nemokid.
Účet byl deaktivován vaší žádostí 23. listopadu. Jakmile obdržíme všechny dokumenty, uvidíme, že je znovu aktivován, aby se usnadnilo výběr.
Spolupracujte prosím s Anabelle, poskytněte, co požadujete, a my můžeme s vaším požadavkem pokročit.
Všechno nejlepší,
Nick and Kings Chance
Vážení Nick and Kings Chance Casino,
velmi bychom ocenili, kdybyste nám vysvětlili, proč kasino požaduje kopii karty 1432, o které hráč tvrdí, že ji na vklad nepoužil? Jak kasino získalo údaje o této platební kartě a proč je nutné je ověřovat?
Zdravím všechny,
Je to možná mírná nepříjemnost, ale z bezpečnostních důvodů musí být všechny karty používané hráčem k vkladu v našem systému zaúčtovány, aby se kvalifikoval pro výběr.
Upřímnou pravdou je, že dokud nebudou schváleny všechny požadované dokumenty a nebudou na účtu kasina, nemohu vám pomoci. Pracujeme ve spojení s mnoha periferními odděleními, abychom vyřešili problémy s hráči, můžeme to urychlit, ale nakonec musíme také splnit požadavky stanovené těmito periferními odděleními, abychom pomohli.
Velmi rád bych pomohl a viděl vyřešení tohoto problému, ale dokud nezískáme požadované dokumenty, mám svázané ruce.
Komunikujte prosím s Anabelle Nemokid a poskytněte jí, co požaduje, ať už je to vhodné nebo ne (a bohužel bez ohledu na osobní pocity kohokoli v této záležitosti) nemůžeme nic udělat, dokud to nebude kompletní.
Všechno nejlepší,
Nick and Kings Chance
Milý Nemokide,
Pokud karta patří vám a v minulosti jste ji použili pro vklady v některém ze sesterských kasin Kings Chance Casino, v rámci jejich systémové/kasinové skupiny, doporučujeme postupovat podle pokynů kasina a kartu ověřit.
Pokud je s vaším herním účtem a hraním v kasinu vše v pořádku, neměli byste s tím mít žádný problém a po ověření této kreditní karty by vám kasino mělo vyplatit výhru.
V tuto chvíli nevidím žádné jiné řešení, jak získat zůstatek na vašem kasinovém účtu, kasino také bezdůvodně nepožaduje ověření kreditní karty.
Chápu vaši frustraci, ale nevidím důvod, proč byste ji neměli poskytnout nebo nespolupracovat.
milý Nicku,
Prozatím nám není jasné, proč měla být ověřena kreditní karta, která nebyla použita pro vklady na hráčský účet, a proč bylo jeho ID přijato a následně odmítnuto. Tyto informace jsou pro nás velmi důležité, abychom se posunuli dál.
Můžete nám prosím vysvětlit, jaké by měly být další kroky k odblokování hráčova kasinového účtu a vyplacení jeho zůstatku?
Ahoj Nicku!
Jste tam v pořádku? Kde jsi s mým herním účtem? Mohu si vybrat SVÉ PENÍZE nebo stále nechcete zaplatit, co mi dlužíte? Čekám na vaše naléhavé ... jinak se budu cítit dobře se svými právníky a nejen proto, že mohu přímo kontaktovat vaše ministerstvo spravedlnosti a Hospodářskou komoru! Všechno má své hranice!!
Všechno nejlepší.
Kings Chance Casino Australia Konvenční zákaznický servis
Případ je nejistý, nemohli jsme rozhodnout, protože žádná ze stran nepředložila žádné důkazy. Extrémně dlouhý proces výběru kvůli opakovaným žádostem o ověření dokumentu. Hráč požádal o výběr 8 000 $, ale platba byla zpožděna. Jakmile hráč kontaktoval pracovníky podpory, pokaždé dostal různé výmluvy.
Zdroj: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Kings Chance Casino Bonusové kódy bez vkladu
Kasino odpovědělo, že závěrečná platba byla odeslána a schválena, nicméně hráč míče ji neobdržel. Tři výběry hráče byly odloženy nejméně o měsíc. Hráč požadoval tři výběry ve výši 3 900 $ a nedostal každý z nich, i když byly všechny schváleny. Další stížnost na nutnost čekat na poplatek 60 dní Herna odpověděla a transakce byla schválena, hráč obdrží platbu brzy. Poté jsme od hráče s míčem neslyšeli, že by potvrdil, že míč dostal. Tuto platbu považujeme za pravděpodobně zaplacenou.
Zdroj: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
milý Nicku,
na různých specializovaných stránkách na tebe nacházím spíše negativní recenze, proč? Přesto se mi zdá, že v platbách nejsou žádné problémy!!!
TÍMTO ŽÁDÁM, ABY BYL MŮJ HERNÍ ÚČET OKAMŽITĚ ZNOVU AKTIVOVÁN, JAK JIŽ VYŽADUJEM E-MAILEM, PROTOŽE JSEM NIKDY NEŽÁDAL O POMOC PŘI JAKÉKOLI UZAVŘENÍ STEJNÝCH. PAMATUJI SI, ŽE K OTEVŘENÍ HERNÍHO ÚČTU NEPOTŘEBUJETE ŽÁDNÝ DOKUMENT, TAKŽE NENÍ ŽÁDNÉ ZDŮVODNĚNÍ, KTERÉ SE K NĚMU NEMŮŽU PŘIHLÁSIT A OVĚŘIT, KAM ODŠLY PENÍZE. TAKÉ PENÍZE UVEDENÉ NA ÚČTU PATŘÍ SPISOVATELI, TAKŽE POKUD ZMIZÍ, BUDU VÁS ZASTUPOVAT ZA NEPŘÍPŘEDNÉ PŘIDĚLENÍ A PODVOD. NA ZÁVĚR VÁM DOPORUČUJI SPOLUPRÁCI JINAK PŘICHÁZÍM K ČEMU SVĚTA PROSTŘEDNICTVÍM FBI, ABYCH VÁS HLEDAL (POKUD JE TO NUTNÉ I V BURUNDI).
TOTO MÁ PLATEBNÍ HODNOTU ZE ZÁKONA upozornění.
Přikládám pozvánku z vašeho portálu k okamžité reaktivaci příslušného herního účtu: 
POKUD MŮJ HERNÍ ÚČET NEBUDE OKAMŽITĚ REAKTIVOVÁN, NAHLÁSÍM TO FBI.
milý Nicku,
Stále nám není jasné, proč je potřeba ověřit kreditní kartu, která nebyla použita na hráčském herním účtu, a proč byla jeho ID nejprve akceptována, ale později zamítnuta. Tyto informace jsou nezbytné pro pokračování ve vyšetřování.
Můžete prosím poradit, jaký by měl být další krok k odblokování hráčského účtu a výběru jeho prostředků?
Hráčův účet je stále blokován a jeho prostředky jsou v držení kasina. Toto je situace, jak ji vidíme.
Potřebujeme relevantní údaje a důvody této situace.
Bez řádného vysvětlení budeme uvažovat o uzavření reklamace jako nevyřízené.
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud neodpovíte ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Herní účet je stále blokován navzdory mým opakovaným žádostem o reaktivaci!
Dobrý den Branislave,
Informuji vás, že jsem znovu nahrál svůj řidičský průkaz do jejich sesterského kasina Malibu Club a byl okamžitě ověřen a schválen, ale finanční oddělení zablokovalo mé platební metody. Minulý týden jsem požádal o jejich odblokování a oni mě ujistili, že problém vyřeší, protože museli aktualizovat platformu, ale do dnešního dne se nic nezměnilo ...
Předpokládám, že Kings Chance je stále ve stejném vlastnictví jako Malibù Casino Club nebo Merus UK Ltd na základě licence od Audeo NV (Lic. No. 8048 / JAZ).
Milý Nemokide,
U problému souvisejícího s jiným kasinem bych vás rád požádal o podání další samostatné stížnosti, kde se můžeme pro dosažení nejlepších výsledků plně soustředit na jeden problém a podrobněji.
Stále se však těšíme na odpověď od kasina Nick and Kings Chance ohledně této stížnosti.
dobře, Branislave,
pokud zítra neuvidím způsoby vkladu odblokované, jak jsem slíbil, podám také stížnost týkající se kasina Malibu Club.
Zdravím všechny,
Stále čekáme na předložení požadovaných dokumentů, dokud nebude dokumentace kompletní, nemůžeme pokračovat, jak jsem již řekl.
Sezónní pozdravy a přání všeho nejlepšího,
Nick and Kings Chance
milý Nicku,
dokumenty, na které čekáte, jsou stejné, jaké jsem vám již dlouhou dobu sděloval prostřednictvím několika e-mailů. Veškerá dokumentace již byla několikrát zaslána příslušnému oddělení a byla požadována účetní kopie zálohy, která by byla provedena s kartou s konečným 1432, dokument jste místo toho nikdy nevystavovali, proto není jasné, proč bych měl zasílat kopii karty, která nebyla nikdy použita, dokud se neprokáže opak, v herním účtu spojeném s e-mailem igxxxxxxni@gmail.com. Vyzývám vás proto k zodpovězení otázek, které vám Branislav opakovaně klade, aniž byste odváděli diskuzi na nesmyslné a zavádějící argumenty, neboť předmětný herní účet byl již dávno před žádostí o výběr plně ověřen. Můj řidičský průkaz + selfie ID + doklad o bydlišti, doklady stále platné a v mém vlastnictví již byly odeslány a schváleny. Vyzývám vás také, abyste pro spravedlnost a transparentnost potvrdili vlastnictví kasina, které se zdá být spravováno společností Merus UK Ltd, dokud se neprokáže opak a zda existuje či neexistuje držitel licence. Připomínám, že zpronevěra je trestná podle platného trestního řádu. Zdá se mi jasné, že vaše vůle nechce platit pravidelné výhry získané Spisovatelem. Jelikož herní účet byl jednostranně uzavřen a měl na něm kladný zůstatek, v rámci výplaty toho, co bylo neoprávněně zadržováno.
milý Nicku,
jaké dokumenty by k dnešnímu dni chyběly vzhledem k tomu, že již nějakou dobu vlastníte kopie následujících dokumentů:
Chybí pouze údajná kreditní karta s konečnými 1432, která nebyla nikdy použita, dokud se neprokáže opak, na herním účtu spojeném s emailem igxxxxxxni@gmail.com, a proto nikdo nechápe, proč bych vám měl posílat kopii.
VYZÝVÁM VÁS, ABYSTE OKAMŽITĚ ZNOVU AKTIVOVALI HRANÍ ÚČET, NEZÁKONNĚ UZAVŘENÝ I ASISTENTKOU ANABELLE, KTERÁ PRÁCE NA VAŠEM ÚČTU PROSTŘEDNICTVÍM JINÉ SERVISNÍ SPOLEČNOSTI, JELIKOŽ JE DNES NEZAPLACENÝ POZITIVNÍ ZŮSTATEK.
Milý Nemokide,
Vzhledem k tomu, že Nick pověřil svou zaměstnankyni Anabelle, aby vám pomohla problém vyřešit, v tomto případě vám doporučujeme, abyste ji znovu kontaktovali a pokusili se poskytnout další dokumenty, které po vás žádají o ověření. V tomto vlákně jste nám již poskytli výpis z kreditní karty (4místné číslo 1432). Poslal jste, prosím, také zmíněný dokument Anabelle? Zdá se, že bez ověření této kreditní karty se nepohneme kupředu.
Velmi bychom ocenili, kdybyste nám poskytli aktualizaci.
Děkujeme za pochopení a za trpělivost.
MILÁ NICKU,
TAKÉ ŽÁDÁM, ABY BYL OKAMŽITĚ ZNOVU OTEVŘEN MŮJ HERNÍ ÚČET, ABYCH MOHLA ZNOVU NAHRÁT SVŮJ DOKUMENT IDENTITY, KTERÝ BUDE URČITĚ OVĚŘEN, JAK SE JIŽ ZNOVU STALO A JAK SE STALO NAPOSLEDY V CASINO 'GEMIBELLOUSE SYSTEM IDALANAS.
Milý Nemokide,
Opravdu chápeme vaše obavy, ale zdá se, že stále odesíláte stejné informace a dokumenty, uvědomte si prosím, že to není příliš užitečné a při řešení vašeho problému to nepomůže.
Kasino má právo vyžádat si dodatečné informace k ověření účtů. Mluvím o standardním procesu ověřování identity. Kings Chance Casino to má také napsané ve svých podmínkách.
Jak jsem již doporučil, postupujte podle pokynů zástupců kasina, prosím, pochopte, že je to nezbytné pro pokračování ve vašem případu, pomohou vám s vašimi problémy týkajícími se vašeho zablokovaného účtu a nevyřízené žádosti o výběr.
Z vašich předchozích příspěvků je zřejmé, že vás Anabelle požádala o poskytnutí selfie s místními/aktuálními novinami + selfie s jiným platným průkazem totožnosti, novým dokladem totožnosti (obdržený doklad totožnosti nebyl přijat kvůli špatnému stavu dokladu) a kopii kreditní/debetní karty s posledními 4 číslicemi 1432. Poskytli jste jí pouze stejný doklad totožnosti – řidičský průkaz.
Velmi bychom ocenili, kdybyste spolupracovali na řešení této stížnosti a poskytli nám aktualizaci poté, co dokončíte celý proces s Anabelle. Neexistuje žádná jiná cesta k vašemu účtu a výběru.
Předem mnohokrát děkujeme za pochopení a trpělivost.
Vážený Branislave,
to jsou dokumenty, které mě před časem vyžadovaly k ověření herního účtu, který již byl ověřen a schválen, a poté zamítnut! Poslední e-mail, který jsem od podpory obdržel 29. listopadu 2021, mě žádá o opětovné zaslání:
řidičský průkaz
selfie ID + selfie s místními novinami
kreditní karta s konečnými 1432
Ahoj Igore,
Toto je kasino Elizabeth of Kings.
Rádi bychom vás požádali o dokumenty potřebné k aktivaci vašeho účtu uvedeného níže.
Obnovte kopii řidičského průkazu vpředu a vzadu
Selfie s vaším průkazem totožnosti a místními/nedávnými novinami
Kopie vaší kreditní karty končící na * 1432
Děkuju.
Pozdravy,
Elizabeth J.
Poslal jsem vám požadované dokumenty s žádostí o reaktivaci herního účtu, čekám na zprávy.
milý Nicku,
Vracím se k vašim prohlášením zveřejněným před časem s příslušnými vysvětleními:
"Otázkou je samotný stav řidičského průkazu, místy je nečitelný..."
Z e-mailů zaslaných jak francouzskou, tak anglickou podporou si nejsem vědom, že by licence byla nečitelná, ale naopak vypršela, což je docela rozdíl! Koneckonců, při dobré analýze řidičského průkazu jsou všechna vložená data čitelná a fotografie se zdá být neporušená (pracoval jsem několik let v bezpečnosti, takže dobře znám postupy pro ověření identity osoby) , také jak bych mohl otevřeli jste si další účty, které jsem v posledních měsících hrál u jiných známých operátorů, pokud je pravda, co říkáte? Opakuji také, že licence již byla ověřena a účet schválen nějakou dobu před mou žádostí o stažení , takže to, co říkáte, se neodráží ve skutečnosti. Kromě toho byla tato licence také ověřena a schválena ve vašem sesterském kasinu Malibu Club Casino v prosinci prostřednictvím vaší žádosti o ověření dokumentů! jak je lépe znázorněno níže:
"Účet byl na vaši žádost deaktivován 23. listopadu. Jakmile obdržíme všechny dokumenty, uvidíme, že je znovu aktivován, abychom usnadnili výběr."
Znovu opakuji, že účet nebyl deaktivován na mou žádost, ale jednostranně Anabelle, která špatně pochopila, co jsem napsal v e-mailu, který jsem zde přiložil ke stížnosti! Nyní však byly všechny dokumenty odeslány, proč jste znovu neaktivovali můj herní účet s mým aktivním zůstatkem?
"Stále čekáme na předložení požadovaných dokumentů, dokud nebude dokumentace kompletní, nemůžeme pokračovat, jak jsem již řekl."
Dobrý! Nyní jste obdrželi všechny dokumenty potřebné k opětovné aktivaci mého účtu, včetně digitální karty Visa s konečným číslem 1432. Poslal jsem několik upomínek týkajících se různých e-mailů, které jste zveřejnili na internetu (stačil by jeden spolehlivý!) Bez jakékoli odpovědi . Kdy tedy bude můj účet znovu aktivován?
Pozdravy.
Milý Nemokide,
Upozorňujeme, že v tuto chvíli jsme velmi dobře obeznámeni se všemi kroky, které jste podnikli, a osobami, které jste kontaktovali. Musíte pochopit, že zahlcování nás stejnými informacemi v této stížnosti nikam nevede.
Pozice kasina byla již několikrát vysvětlena v Nickově prohlášení a upřímně pochybuji, že se někdy změní.
Zdá se, že váš řidičský průkaz je opotřebovaný a není v dobrém stavu kvůli stáří dokladu. Je běžné, že občané EU mají v daný okamžik více než jeden doklad totožnosti. Vzhledem k tomu, že kasino již neakceptuje váš řidičský průkaz, možností by bylo předložení platného průkazu totožnosti, který by tuto situaci velmi rychle vyřešil, aniž byste se museli týdny dohadovat.
Ve své předchozí odpovědi jsem vysvětlil naše stanovisko k této stížnosti a je konečné.
Existují pouze dvě možnosti, jak vaši situaci vyřešit.
První a nejlepší možností pro vás by bylo postupovat podle pokynů kasina a poskytnout jim potřebné dokumenty. Vyžádat si nové ID by nemělo činit problém, většinou to netrvá déle než týden a ušetříte spoustu svého drahocenného času tím, že si ověřování do budoucna výrazně usnadníte. Jelikož díky četným Vámi podaným stížnostem jsme mohli být svědky toho, že se nejedná o první případ s problematickým ověřováním Vašich dokladů, zejména nechvalně proslulého řidičského průkazu.
Druhou možností je, že budete ve své argumentaci pokračovat bez reálné šance na úspěšné vyřešení této stížnosti.
Vaši spolupráci by velmi ocenily všechny zúčastněné strany. Časovač prodlužuji o 10 dní, během kterých očekáváme informace o vašich dalších krocích. V případě, že by z Vaší strany nedošlo ke spolupráci, bude reklamace zamítnuta.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na vaši odpověď.
Vážený Branislave,
podle italského a evropského práva není v žádném případě povinné mít dva doklady totožnosti! Navíc kasino již před časem zkontrolovalo mou licenci, prohlásilo ji za platnou a schválilo můj herní účet!! Totéž pro Malibu Club Casino, které správně ověřilo a potvrdilo můj řidičský průkaz pomocí aplikace vložené do jejich platformy, která je stejná jako ta, která byla použita jen náhodou v King Chance Casino! Toto kasino je mimo jiné známé svými neomezenými platbami !!! Dále problém u původu spočívá v tom, že moje licence po jejím pravidelném ověřování vyústila v to, že francouzská a anglická zákaznická podpora již není platná nebo vypršela a rozhodně se nespotřebovává, tato prohlášení jsou nepravdivá, je to prostě záminka ke zpoždění platby! ZAMYSLÍM SE, PROČ NENÍ HERNÍ ÚČET ZNOVU AKTIVOVÁN, POKUD HO BYL ANABELLE OF CASINOCENTER.COM UZAVŘEN PRO CHYBU (NE ZA POMOCI CASINA „POZOR) A DOVOLÍTE MI OVĚŘIT LICENCE PROSTŘEDNICTVÍM JEJICH APLIKACE? NA 99% BY BYLO OVĚŘENO TAK, JAK SE JIŽ STALO V MINULOSTI !!! NEDĚLAJÍ TO, PROTOŽE SE OBÁVAJÍ TOHLE, CO JE JASNÉ, PROTOŽE MOJE LICENCE JE V DOBRÉM STAVU S VIDITELNÝM FOTOGRAFIEM A ČITELNÝMI ÚDAJI A APLIKACE BY JI PŘIJALA, jak se stalo v Casinu Malibù v prosinci !!! Mezitím jsem otevřel a ověřil další herní účty v Helabet, Bet20 atd... Všechna tato kasina nakonec nikdy nevznesla námitky proti mému ID a herním účtům Mám jich otevřených více než 50 v roce 2021, nikdo mě nakonec neřídil licence zamítnuta!!!! Jen se musí stydět za léčbu, které se jim dostalo! Stížnosti, které jsem v minulosti uvedl na některá kasina, se všechny týkají skutečnosti, že ti, kdo by měli tyto doklady kontrolovat, neznají italské a evropské zákony a různé ministerské vyhlášky vydané ke standardizaci těchto dokladů totožnosti v Evropě a nejen !!! To je vše. Proto, aby dokončili tento absurdní příběh a zaplatili výhru, jinak se zde nezastavím, nenávidím ty, kteří si z nečestnosti dělají životní motto. Zdá se mi, že jste v této stížnosti trochu zaujatý, protože je zřejmým záměrem kasina nechtít splatit dluh s výmluvou ověření mé licence (kromě toho, že ověření mé licence bylo provedeno správně v minulosti na jejich platformě) !!
Pozdravy.
Šťastný nový rok všem především! Aktualizuji vám, co mi nedávno přišlo na můj e-mail:
Navzdory komunikaci přijaté od asistenční služby se stále nemohu přihlásit ke svému hernímu účtu ... Stále budu trpělivý ...
Vážený Nick & Company,
i přes poslední ujištění od anglické podpory (viz poslední komunikace od Huga, který mi napsal italsky), kde mě informoval, že herní účet bude brzy znovu otevřen, je dodnes totéž stále nepřístupné (stejný projev pro dvojče kasina Malibu Club Casino). Také vás informuji, že jsem poskytl žádost CIE, která byla okamžitě vystavena mou obcí bydliště, proto prosím uveďte POUZE JEDEN OFICIÁLNÍ E-MAIL VAŠEHO KASINA ( documents@kingschance.com ? payments@kingschance.com ? support@kingschance.com NEBO POSLEDNÍ NOVÉ E-MAILY, KTERÉ JSEM PŘEČET NA FRANCOUZSKÉ / ANGLICKÉ STRÁNCE), kam poslat svůj dokument, abych mohl okamžitě znovu získat přístup ke svému hernímu účtu a mohl si vybrat své peníze držené vaším proslulým kasinem.
PS: protože i nadále dostávám sms od francouzské podpory a vypadá to, že se stránka opět změnila z www.kingschance.com na www.kingsultimate.com, představuji si, že se změnily i e-mailové adresy stejné podpory a anglické, které se zdají být pro dnešek:
support@kingsultimate.comA cashier@kingschance.com.
Těším se na vás, šťastný nový rok.
Vážený Nick & Company,
kontaktní adresa oddělení, které se zabývá platbami, již není aktivní, přestože je uvedena na vašich webových stránkách www.kingsultimate.com (v té době www.kimgschance.com) :
Čekám, kam mám poslat svůj nový elektronický občanský průkaz, děkuji!
Milý Nemokide,
Bylo vám doporučeno kontaktovat Anabelle a doporučujeme vám kontaktovat tuto kontaktní osobu znovu prostřednictvím e-mailu. Obávám se však, že výše poskytnuté potvrzení nesplňuje požadavky na ID dokumentu požadované kasinem.
Vážený Branislave,
Mám s sebou potvrzení o vydání elektronického občanského průkazu, který fakticky nahrazuje fyzický průkaz, který mi dorazí do tohoto víkendu. Pro kontrolu fyzické karty stačí vstoupit na ministerský web a zadat veřejný identifikační kód: C ********.
https://www.cartaidentita.interno.gov.it/cittadini/servizio-di-verifica/
Kartu vyzvedne níže podepsaná osoba do 13. ledna a zašle ji Anabelle.
milý Nicku,
Už jsem o tobě neslyšel. Informuji Vás, že během dne zašlu Vaší asistentce Anabelle následující dokumenty, tyto dokumenty budou rovněž přiloženy k této stížnosti:
Pozdravy.
Ahoj Nemokide,
Mohli byste nám prosím poskytnout aktuální informace o vašem problému?
Už jsi dostal odpověď od Anabelle? Zdá se, že je to na dobré cestě?
Dobrý den Branislave,
Anabelle mi 14. dne tohoto měsíce odpověděla na mou upomínku platby ENNESIMO prostřednictvím bitcoinu, vše okořeněné znepokojivými podmínkami:
milý Igore,
děkujeme za spolupráci. Vaše dokumenty a platba nyní eskalovaly a MĚLY BY BÝT brzy ZKONTROLOVANY. Jakmile se vše aktualizuje, MĚLI byste dostat e-mail.
Pozdravy,
Anabelle W.
DOUFÁME, že platbu provedou do roku 2022! Nemam slov!!
Milý Nemokide,
Je skvělé vidět pokrok!
Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení nebo aktualizujeme informace.
Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte nějaké novinky týkající se vašeho herního účtu nebo platby.
Z naší zkušenosti bych rád doporučil podívat se do všech složek ve vaší emailové schránce.
Uplynuly 3 pracovní dny a účet ještě nebyl znovu aktivován a platba přes bitcoin neproběhla. Rád bych o tom slyšel, děkuji.
S pozdravem nemokide,
Děkuji za spolupráci, všechny dokumenty jsou nyní zaúčtovány a byl jsem informován, že platba by měla být vystavena v následujících pracovních dnech.
Pokud jde o reaktivaci, bylo rozhodnuto, že účet zůstane trvale uzavřen.
Všechno nejlepší,
Nick and Kings Chance
milý Nicku,
známý jako často používáte podmíněné ve svých kasinech zejména pro zákazníky čekající na výplatu výhry! Počkám do zítřka, protože od ověření účtu již uplynuly tři (3) pracovní dny a téměř 2 měsíce po žádosti o výběr , pak uvidím, co dělat. K UZAVŘENÍ SVÉHO ÚČTU SE VYKOMENTUJETE K SVÉMU MODUS OPERANDI .
Přeji vám vše nejlepší!
Milý Nemokide,
V tuto chvíli by mělo být jen otázkou času, kdy k vám platba dorazí.
Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy.
Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Poslal jsem další upomínku platby s uvedením mé osobní bitcoinové adresy, kde mám transakci provést. Anabelle emailem dne 14. ledna 2022 potvrdila přijetí mých dokumentů s příslibem platby, která o týden později ještě nebyla provedena.
Vyzývám Nicka, aby odpovědné finanční oddělení zaplatilo můj výběr, který byl nezákonně držen v hotovosti po dobu 2 měsíců, nejpozději do 24 hodin od tohoto data.
Dobrý den Branislave,
Prosím, laskavě požádejte drahého Nicka, aby mi dal novinky o platbě, kterou měli provést několik dní. Musím upozornit licenční komisi a ministerstvo spravedlnosti Curacao, abych dostal peníze zadržené z daného kasina?
Děkuju.
Ahoj Nemokide,
Jak Nick uvedl ve svém posledním příspěvku, platba by měla být vystavena v následujících pracovních dnech. Podle podmínek kasina, jakmile je ověření dokončeno a platební tým ho schválí, výběr by měl být odeslán poskytovateli platebních služeb do 3–5 bankovních dnů. Je také běžnou situací, že tento proces z mnoha důvodů trvá déle, a to i mimo kontrolu kasina.
Zástupce kasina získal požadované platné ID teprve před několika dny a upřímně věřím, že svou platbu brzy obdržíte. Zůstaňme trpěliví a pozitivní a dejme jim více pracovních dní na úplné zpracování vaší platby.
Pokud se situace do konce tohoto týdne (pátek) nezmění, znovu si vyžádám aktualizaci od Nicka.
Děkuji za Tvoji trpělivost. Těšíme se, že se od vás brzy dozvíme dobré zprávy.
Dobrý den Branislave,
Pamatuji si, že ověření účtu se provádí v průměru za 24 hodin, ke kterým je třeba přidat dalších 24 hodin pro potvrzení platby. Za 48 hodin jsem tedy měl obdržet požadovanou částku bitcoinem (platba isantane) dokonce PRVNÍHO LISTOPADU 2020 (dnes jsme 26. ledna 2022!!). Vzpomínám si, že 14. ledna jsem obdržel potvrzení od Anabelle, že můj účet byl ověřen (musela jsem si nechat udělat CIE speciálně pro ně, přestože můj řidičský průkaz byl platný a rovnocenný). K dnešnímu dni uplynulo 192 PRACOVNÍCH HODIN (8 PRACOVNÍCH DNÍ). Zdá se mi, že měl příliš mnoho trpělivosti, nemyslíte?
Pozdravy.
Milý Nemokide,
Považuji za zbytečné opakovat to, co již bylo řečeno v průběhu celého procesu řešení reklamace.
Úplné zpracování vaší žádosti o výběr trvá nějakou dobu nebo několik dní.
Nicméně souhlasím s vámi a moc děkuji za trpělivost. Na vaši aktualizaci počkám do pátku, jak jsem uvedl v předchozím příspěvku.
Vážený Branislave,
Informuji vás, že jsem obdržel platbu prostřednictvím bitcoinu, proto můžete tuto stížnost uzavřít.
Všechno nejlepší.
Děkuji mnohokrát, Nemokide, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Stížnost bude v našem systému označena jako „vyřešená".
Děkujeme, kasino Nick and Kings Chance, za poskytnutí informací a za spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
