Hráč z Austrálie požádal o stažení před měsícem. Nikdy to nebylo přijato. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Kings Chance Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 500
Kings Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedl jsem výběr 23/09/2021 za 2 500 $, bylo to odesláno, ale nyní se zdá, že peníze zmizely, pokusil jsem se mluvit se zákaznickou podporou, neodpovídají a živý chat již nefunguje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený starliteddragon4,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Mohu si jen představit, jak frustrující pro vás muselo být čekat na výběr celý měsíc. Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Pro jakou platební metodu jste se rozhodli? Pokud od kasina existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Obdrželi jste od kasina nějaké sledovací číslo transakce nebo jiný důkaz, že vám byly peníze zaslány?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jen mi řekli, že to bylo zpracováno a bude to v mé bance do 5 pracovních dnů, a pak jsem nedostal e-mail, že potřebují můj bankovní výpis a bankovní údaje byly špatné, což nebyly, protože jsem odtamtud předtím odstoupil, takže jsem poslal výpis a teď nic, co jsem od nich vůbec neslyšel, i když jsem poslal mnoho e-mailů bez odpovědi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, starlitedragon4, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj starliteddragon4!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat. Rád bych pozval zástupce
Kings Chance Casino do této stížnosti, aby nám pomohlo vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohu uzavřít stížnost, právě jsem obdržel peníze z kasina, takže jsem velmi šťastný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád slyším starlightdragon4,
Často je to jen otázka trpělivosti.
Všechno nejlepší,
Nick and Kings Chance
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé zprávy, starlitedragon4!
Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
