Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr před týdnem. Bylo přijato.
Vyhrajte 2500 $ nad rámec požadavků na sázení, vložte o výběr za 2500 $.
Určitě si přečtěte a dodržujte všechny bonusové podmínky.
Kontrola a zpracování může trvat až 5 dní.
Bylo to více než 5 dní a stále mohu přistupovat a hrát na svém účtu, ale nemohu použít živý chat nebo kontakt prostřednictvím e -mailu
Won $2500 over and above wagering requirements, put in for a withdrawal for $2500.
Made sure to read and follow all bonus terms.
Could take up to 5 days to review and process.
Has been over 5 days and i can still access and play on my account but cannot use live chat or contact via email
Vážená Stacey,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.
Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Obdrželi jste někdy nějaké platby z tohoto kasina?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Stacey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ahoj Petronelo
Ano, ověřil jsem ID a účet, a ano, toto je můj první výběr v tomto kasinu.
Rád počkám, ale chtěl bych chatovat na jejich živém chatu nebo dokonce e -mailu, pokud jde o výběr, a ujistit se, že všechny ID atd. Byly řádně přijaty
Nemám přístup k živému chatu a když odešlu e -mail na poskytnuté e -maily, vrátí se jako nedoručitelné
Díky za váš čas
Hello Petronela
Yes i have verified id and account, and yes this is my first withdrawal with this casino.
Im happy to wait, but would like to chat to their live chat or even email in regards to withdrawal, and to make sure all id etc has been properly received
I cannot access live chat, and when i email to the provided emails is comes back as undeliverable
Thanks for your time
Plně chápu tvou frustraci, Stacey. Nastavím časovač na další 4 dny a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
I fully understand your frustration, Stacey. I will set the timer for additional 4 days and if there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Byl jsem požádán, abych znovu odeslal své ID dokumenty, což byla noční můra, protože poskytnuté odkazy a e -maily nefungovaly, ale nakonec se dostaly k živé podpoře a nyní mi bylo řečeno, že jsem přidal nesprávnou adresu, což není pravda, oba dokumenty adresy za předpokladu, že jsou oba na stejné adrese, nyní musím počkat dalších 5 pracovních dnů, než zkontrolují můj výběr ... což bude téměř měsíc, protože jsem o to požádal
I was asked to resubmit my id documents again, which was a nightmare as the links and emails provided did not work, but finally got through to live support and now Ive just been told i added incorrect address, which is not true, both address documents i provided are both the same address, now i have to wait another 5 business days untill they review my withdrawal...which will be close to a month since i requested it
Velice vám děkuji, Stacey, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Stacey, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Stacey,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino Kings Chance. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Hello Stacey,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Kings Chance Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
V tuto chvíli doufejme, že to není problém výběru ... pouze ověřili moje ID, podruhé jsem odeslal informace a řekli, že jsem odeslal 2 různé adresy, které jsem neměl, protože jsem použil stejné bankovní výpis z poslední doby.
Výběr tam seděl 3 týdny a včera mi bylo řečeno, že se musím po 5 pracovních dnech přihlásit, abych zjistil, zda byl schválen, což bude téměř měsíc od doby, kdy jsem se pokusil provést výběr
At this point in time hopefully its not the withdrawal that is the problem... they only just verified my id, has been second time i have submitted info and they said i submitted 2 different addresses, which i had not as i used the same bank statement from last time.
The withdrawal has been sitting there for 3 weeks and was told last night that i had to check in after 5 business days to see if it has been approved, which will be almost a month since i tried to do withdrawal
Ahoj všichni,
Z toho, co vidím na svém konci, by neměly být nutné žádné další informace, Stacey. Jen se posaďte, pokud je něco požadováno, nechám vás kontaktovat jednoho z mých agentů, který vám to přímo sdělí. V tuto chvíli to vypadá, že bychom měli být v pořádku, pokud ne, dám vám vědět.
Všechno nejlepší,
Nick a Kings Chance
Hey all,
From what I see on my end there should be no additional information necessary Stacey. Just sit tight, if there is anything required I will have one of my agents reach out to you and get it directly. For the moment it's looking like we should be ok, if not I will let you know.
Best wishes,
Nick and Kings Chance
Ahoj všichni,
Jen aktualizace, schválení a platby byly dokončeny naší třetí stranou vaším jménem ve čtvrtek minulého týdne Stacey. Pokud jste tak již neučinili, měly by se tyto prostředky na vašem bankovním účtu v příštích dnech projevit.
Všechno nejlepší,
Nick a Kings Chance
Hey all,
Just an update, approval and payment were completed to our 3rd party on your behalf Thursday of last week Stacey. You should be seeing those funds reflected in your bank account in the coming days if you haven't already.
Best wishes,
Nick and Kings Chance
Hej Nicku (šance králů), Viliam a Petronela (guru kasina)
Děkuji všem za pomoc při řešení tohoto problému, stále čekám, až uvidím prostředky v bance, ale jsem rád, že je na cestě.
Ještě jednou děkuji
Stacey
Hey Nick (kings chance) ,Viliam and Petronela ( casino guru)
Thanks everyone for your help resolving this issue, am still waiting to see funds in bank as yet, but happy its on the way.
Thanks again
Stacey
Vážená Stacey,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Stacey,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ahoj
Zkoušel jsem dvakrát odpovědět, ale z nějakého důvodu stále říkám, že nemůžu
Ve čtvrtek jsem dostal své peníze, moc vám děkuji za vaši pomoc
Stacey
Hi there
Ive tried twice to reply, but for some reason keeps saying i cant
I received my money on Thursday, thankyou so much for your help
Stacey
Vážená Stacey,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Dear Stacey,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.