Hráč z Nového Zélandu nechal své výhry z bonusu bez vkladu zrušit, protože neuskutečnil vklad po odehrání bezplatného bonusu před nárokováním dalšího. Tyto zásady jsou stanoveny ve smluvních podmínkách. Kasino poskytlo relevantní důkazy. Stížnost byla uzavřena jako „zamítnuta“.
Nebudu peníze za roztočení zdarma hrát a splnil požadavek na sázku. Podal jsem žádost o výběr, byl požádán o zaslání ID fotografie a podrobností o drátu, požádali o číslo instituce a tranzitní číslo, které nz nepoužívá, a pak řekl, že bsb ne je špatné Ověřil jsem to a zmařil to správně Poslal jsem dopis od banky, abych prokázal, že pak znovu žádají o informace Souhlasil jsem pak Žádná odpověď Žádám o kontakt na supervizora Žádná odpověď Živý chat nefunguje Neřeknou, proč má žádost o výběr čeká na časový rámec, ale nic nedělají Udělal jsem vše, co bylo ze zákona nutné pro výběr, a mají všechny právní informace potřebné k zaslání peněz, prostě ne. Žádám o kompenzaci za stres, ignorují, žádám o telefonický kontakt, ignorují, chci jen své výhry
Drahý Johne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Chápu správně, že jste dodnes neobdrželi potvrzení ohledně úspěšného KYC?
Mohl byste také upřesnit, jak dlouho se to děje?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje jakákoli písemná komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Moc děkuji Johne za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Splnil jsem všechny požadavky a přibid s informacemi neded for wite yet they dont action now they will notnt tk emails I wish they where in nz because I want to zranenia them můj otec zemřel před 14 dny this win lifted my morsle so them doingvtjis is tak hrozné a špatné
Milý Johne ,
Přečetl jsem si vaši stížnost i přeposlané e-maily a situaci chápu. Kontaktuji kasino a pokusím se problém vyřešit.
Chtěl bych pozvat Kings Chance Casino, aby se připojilo k tomuto vláknu a podílelo se na řešení Johnovy stížnosti.
Ahoj všichni,
My jako oddělení bychom vám více než rádi pomohli aktualizovat všechny náležitosti pro získání nároku na výběr Johne, jsme tu, abychom vám pomohli.
Bohužel jsem zkontroloval případ a předchozí k vaší výhře na dotyčném bezplatném žetonu, který jste již inkasovali a zahráli další bezplatný žeton za 30 zatočení zdarma. Jakmile je odehrán bezplatný žeton, je třeba provést hotovostní vklad uprostřed, nebo jakékoli následné bezplatné uplatnění žetonu je neplatné.
V této situaci se obávám, že mohu jen málo pomoci.
Týmu casino.guru byl předložen podpůrný důkaz k potvrzení.
Pokud byste chtěli dokončit svou dokumentaci, abyste byli připraveni na další výhru, dejte mi vědět, nechám vás kontaktovat jednoho z mých agentů a provede vás celým procesem.
Všechno nejlepší,
Nick a Kings Chance
To není přijatelné, disbuse bezplatný bonus a já jsem hrál podle požadavku vwageru, pak ten systém s výběrem nastavil výběr, měl jsem 2 zaměstnance, požádal o podrobnosti, požádal o zaslání, pak po 3 týdnech chtěli usevtjis mizernou výmluvu ignorovali týden, kdy měli výpověď, než se zeptali pro bankovní výprodeje je nyní poskytuji, mohou měřit bonusy jako bonus MO PŘIJÍMÁME TENTO ZÁSOBNÍK KRAJI SEŠROVALI MEVOVER GOR 3 TÝDNY ZVLÁŠTILI SI BOUNSBOVER TO ZJIŠTĚNO, JAKO PŘEČTĚTE XASH ABD OŽÁDÁME O ŽÁDOST A TAKÉ CHCI KOMPENZACI PRVNÍM ZPŮSOBEM, JAK JSEM BYL VYŠETŘEN
Děkujeme, Kings Chance Casino, za objasnění a za poskytnutí příslušných důkazů.
Drahý Johne,
Po důkladném přezkoumání poskytnutých důkazů bohužel tuto stížnost odmítáme jako „neoprávněnou". Poskytnuté důkazy jasně dokazují tvrzení kasina. Omlouvám se, že nemohu být více nápomocen.
Nakonec bych rád zmínil, že bychom chtěli, aby se zásady, jako je tato, prosazovaly na softwarové úrovni (tj. V tomto případě by kasino nemělo nechat hráče žádat o bezplatný bonus před provedením vkladu v hotovosti). Proto doporučujeme kasinu Kings Chance Casino taková opatření zavést.
S9 rhe kasino vydělat peníze avalibe povolit výběr požádat o vaši banku telo u rhat co potřebují k odeslání mobey npw oni xan prostě odmítnout existují amils fron říká peníze ready how is thia unjuafied
Tjis, co udělal Tomone, který bojoval na Blízkém východě za svobodu králů, které se změnily, si po 3 týdny pohrávali s e -maily ihnore, přemýšlím, že mám nárok na kopírování
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
