Hráč si stěžuje na propagační nabídky kasina prostřednictvím e-mailu a telefonu. Stížnost byla vyřešena poté, co kasino ujistilo, že by hráči neměly zasílat další propagační nabídky.
The player's complaining about the casino's promotional offers through e-mail and phone. The complaint was resolved after the casino assured that they shouldn't send more promotional offers to the player.
Hráč si stěžuje na propagační nabídky kasina prostřednictvím e-mailu a telefonu. Stížnost byla vyřešena poté, co kasino ujistilo, že by hráči neměly zasílat další propagační nabídky.
Ahoj,
Chtěl bych si stěžovat na kasino kingchance, protože mě stále obtěžují svými nabídkami po telefonu a anad textech i poté, co jsem je požádal, aby přestali ai po zrušení mého účtu. Zástupce mi dokonce řekl, že udělá vše potřebné, ale oni stále posílají SMS a volají. Nikdy jsem neviděl, aby kasino tlačilo tak silně. Nevím, co udělat, aby přestali ...
Hello,
I wish to complain about kingchance casino because they keep harassing me with their offers by phone anad texts even afterI have asked them to stop aand even after closing my account. A representative even told me he would do the necessary but they keep texting and calling. I have never seen a casino pushing so hard. I do not know what to do for them to stop...
Drahý Jeremy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi, abych vám položil ještě několik otázek. Kdy jste zrušili svůj účet v kasinu? Kdy jste naposledy požádali kasino, aby skončilo s propagačními akcemi a co vám odpověděli? Také mi prosím pošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dear jeremy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. When did you close your casino account? When was the last time you asked the casino to stop with the promotions and what did they answer to you? Also please send me every relevant communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Děkujeme Jeremymu za sdílení dalších informací s námi.
Chtěl bych požádat kasino Kings Chance, aby se k nám připojilo a vysvětlilo nám, co by mohlo způsobit problém a proč hráč stále dostává propagační nabídky.
Thank you Jeremy for sharing more information wiht us.
I would like to ask Kings Chance casino to join us and explain to us what might cause the issue and why is the player still receiving promotional offers.
Zdravím všechny,
Nejsem si jistý, jak přesně by to mohlo být možné, protože vidím, že možnost přijímat marketingové materiály byla deaktivována. Budu však kontaktovat přímo naše marketingové oddělení a spolupracovat s ním, abychom se ujistili, že to již není problém.
Omlouváme se za nepříjemnosti,
Nick and King's Chance
Greetings all,
I am not certain exactly how this could be possible as I see that the option to receive marketing materials has been deactivated. I will however contact our marketing department directly and work with them to assure that this is no longer an issue.
Apologies for the inconvenience,
Nick and King's Chance
Ahoj Nicku,
Pokud by to fungovalo, bylo by to fantastické. Nemohu říci, že bych jim věřil, ale doufám, že záležitost je konečně u konce.
Děkuji za vaší pomoc.
Dobře se postarej
Hi Nick,
If it works, it would be fantastic. I can't say I trust them, but I'm hoping that the matter is finally over.
Thank you for your help.
Take good care
Milý Jeremy,
Stížnost bude nyní uzavřena, ale budete ji moci znovu otevřít, kdykoli s nimi budete mít problém. Neváhejte nás také kontaktovat, pokud budete mít s jakýmkoli kasinem potíže, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Dear Jeremy,
The complaint will be now closed but you will be able to reopen it anytime you would have an issue with them. Also feel free to contact us if you will have any trouble with any casino, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.