Hráč z Jižní Afriky není schopen vybrat výhry z bonusu bez vkladu. Zástupci kasina nás informovali, že hráč již snížil zůstatek a přestal reagovat na naše zprávy a dotazy, proto jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Kings Chance Casino - Hráč není schopen vybrat bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Kings Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Kings Chance Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
obdržel e -mail s nabídkou připojit se ke kasinu Kings Chance s 250free bonusem k vyzkoušení..zaregistrovaný uplatnil kupón a hrál..zrušil sázkovou částku a bylo mi řečeno, že mohu vyplatit 500..snažil jsem se vybrat, protože mi to řekli Musím provést výběr a poté bude odeslán odkaz od Hooyu k ověření mých údajů, ale stále selhává při zadávání všech podrobností a výběru ověření mě kliknutím na konci výtěžku .. šel do jejich živého chatu a bylo mi řečeno, že musím pošlete tam všechny podrobnosti, odešlou to t ověřit .. Dostal jsem důkaz o adrese, jak nyní agent živého chatu požaduje k odeslání, ale nyní na mé stránce kasina již není ikona živého chatu, která by umožnila přejít na živý chat a je mu zaslán e -mail pomoc s žádostí o podporu se jim dostalo pomoci, ale jejich e -mail již neexistuje ... teď najednou nepřijímají hráče z mé země, a to jsou 2 dny poté, co mi dovolili zaregistrovat se a hrát ... žádná odpověď od vůbec ... stinné kasino štěstí, že jsem nevložil a nehrál..zkoušel m se podívat, jak fungují, ale nyní vidí, že za to vůbec nestojí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Yolanda1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Můžete mi prosím poslat e -mail s touto bonusovou nabídkou?
Také byste byli tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Případně zde můžete zveřejnit vše.
Zkoušeli jste kontaktovat kasino prostřednictvím kontaktního formuláře ( https://www.onlinekingschance.com/en/support ) nebo e -mailové adresy support@onlinekingschance.com?
Na závěr byste mohli upřesnit, jak jste zjistili, že hráči z vaší země nejsou přijímáni?
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Yolanda1 za váš e -mail. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Yolanda1!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce kasina Kings Chance, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
"Ahoj
Děkujeme za zpětnou vazbu na casino.guru
Vezměte prosím na vědomí, že jsem uplatnil kupón free250 nabízený při registraci a vymazal požadavky na sázení.
Na mé stránce v kasinu byla ikona živého chatu, se kterou jsem chatoval nejprve s Percivalem Solomanem, kterého jsem požádal o maximální hotovost z tohoto kupónu a bylo mi řečeno, že je to 500. Zeptal jsem se na ověření a bylo mi řečeno, abych provedl výběr a bude mi zaslán odkaz z Hooyu, abych se ověřil, což jsem mnohokrát zkoušel, ale nefungovalo to, takže jsem se vrátil na chat a chatoval s Khloe Rogers, který mi řekl, že pošlu všechny podrobnosti o chatu a bude odeslán na ověřte, co jsem udělal .. V té době jsem neměl doklad o adrese a ona mi řekla, že se jednoduše vrátím na chat, když to udělám, a pošlu to a řeknu agentovi, že už jsem byl druhý den ověřen ... poté, co neexistuje ikona živého chatu, která se objevuje na mých stránkách kasina, aby se vrátila na živý chat, tak jsem poslal e -mail na podporu a vrátil se třikrát neúspěšně..Potom jsem zkontroloval web Google playcaaino, který poskytuje online kasina a uvádí hráče z Jižní Afriky, že ne přijato v kasinu náhodných králů..takže teď, co se děje, jako za pár dní jsem w jako přijatou a nyní nemůže nikoho zadržet, aby vám řekl, že jste přišli.
pozdravy.
Yolanda "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Kings Chance je k dispozici jihoafrickým hráčům, je dokonce k dispozici pro hraní v South African Rand. Zkontrolovali jsme váš účet Yolanda1 a je aktivní a dostupný. Vidím, že nemáte evidovanou žádnou platební metodu a nemohl jsem najít žádný odeslaný e -mail na jakékoli oddělení v našem systému. To by byla jediná věc, která vám v současné době brání ve výběru, protože vidím, že dokumenty byly dokončeny k 15. srpnu.
Hlavní problém, který zde vidím, je, že zůstatek, který lze vybrat, byl snížen na R11.05, který nesplňuje požadavek na minimální výběr.
Určitě by však bylo nejlepší získat tyto údaje o výplatě pro další výhru. Pokud byste přesto chtěli pomoc s potvrzením vašich platebních údajů na vašem účtu v kasinu, dejte mi vědět a já se vám ozvu jeden z mých zástupců.
Všechno nejlepší,
Nick a Kings Chance
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Yolanda1!
Mohli byste prosím potvrdit, že váš zůstatek byl snížen?
Automaticky přeloženo:
