Domů Stížnosti Kingdom Casino - Výhry hráčů byly zrušeny.

Kingdom Casino - Výhry hráčů byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 96 $

Kingdom Casino
Dobrá reputace
Odeslaná: 13.9.2021
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

3d 17h 54m 45s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráčovi z Japonska byly výhry zrušeny kvůli obvinění z podvodných aktivit a účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji.

Zaregistrujte se 9/12 (zaregistrujte se poprvé a kasino)

Vsadil jsem dvakrát plnou částku vkladu a vyhrál jsem, proto jsem požádal o výběr.

Protože výběr byl zrušen, musel jsem při dotazu uzavřít „trojitou sázku".

Proto jsem uzavřel trojitou sázku a požádal o výběr.

Když jsem se pokusil přihlásit do kasina, abych viděl průběh 14. září, byl jsem v tuto chvíli zablokován.

Když jsem kontaktoval podporu, výběr byl odmítnut pouze s následující fixní frází.


// *

Váš účet byl uzavřen z důvodu rozhodnutí správy z důvodu porušení našich smluvních podmínek.

„POLITIKA PROTI PODVODŮM

Společnost má přísné zásady boje proti podvodům a využívá různé nástroje a techniky pro boj proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodných akcí, mimo jiné včetně:


účast na jakémkoli typu tajných dohod s ostatními hráči

vývoj strategií zaměřených na získávání neférových výher

podvodné jednání proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb

ruleta s nízkým rizikem, kde hráč sázející stejné sázky na černou/červenou nebo sudou/lichou pokrývající 25 nebo více z 37 čísel na stole. (Podávání sázek na černou/červenou pokrývá pouze 36 z 37 možných čísel)

transakce zpětného zúčtování kreditní kartou nebo zamítnutí některých provedených plateb

vytvoření dvou nebo více účtů

jiné druhy podvádění

nebo se stane bankrotem v zemi svého bydliště, si Společnost vyhrazuje právo takový hráčský účet ukončit a pozastavit a/nebo zrušit všechny výplaty hráči. Toto rozhodnutí je na výhradním uvážení společnosti a hráč nebude informován ani informován o důvodech těchto akcí. Společnost si rovněž vyhrazuje právo a může mít povinnost informovat příslušné regulační orgány o podvodných akcích, které hráč provedl. "Https://www.kingdomcasino.com/terms-and-conditions

* //


Vůbec nejsem přesvědčen, proto bych chtěl požádat o vyzvednutí zůstatku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený sai1331,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Kontaktujeme kasino a požádáme ho o pomoc při řešení tohoto problému, ale než to uděláme, mohli byste nám prosím poradit, jaké hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Dostali jste konkrétní informace o tom, které pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zrušeny?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkujeme, že jste nás okamžitě kontaktovali.

Vložte 50 $ a vyhrajte dvojnásobek se sázkou 50 $ na ruletě „červené a černé".

Protože jsou podmínky sázení ztrojnásobeny, je sázka 1 $ provedena 200krát se 100 bitovými kostkami.

Zůstatek v tomto bodě byl asi 96 dolarů.

Vsadil jsem proto 5násobek částky vkladu.


Neexistuje žádné konkrétní vysvětlení obsahu porušení.

Je to velmi zvláštní, protože se jedná o vysoce hodnocené kasino.


Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Mnohokrát děkuji, sai1331, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj sai1331!


Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych do této stížnosti pozvat zástupce Kingdom Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Ahoj!

Bohužel, pokud jde o podmínky „Kasino má nulovou toleranci k výhodnému hraní. Každý hráč, který se pokusí získat výhodu uvítacích nabídek kasina nebo jiných propagačních akcí, souhlasí s tím, že si společnost vyhrazuje právo zrušit bonusy a jakékoli výhry z těchto bonusů z těchto důvodů:


používání odcizených karet;

kompenzace;

vytvoření více než jednoho účtu za účelem získání výhod z propagace kasina;

poskytnutí nesprávných registračních údajů;

jakékoli jiné akce, které mohou poškodit kasino;

ruleta s nízkým rizikem, kde hráč sázející stejné sázky pro černé/červené nebo sudé/liché pokrývající 25 nebo více z 37 čísel na stole. (Podávání sázek na černou/červenou pokrývá pouze 36 z 37 možných čísel). '

Na tomto základě se administrativa rozhodla zabavit výhry a uzavřít hráčský účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Ahoj

Nemám tušení, co to znamená.

Prostě jsem vložil a normálně sázel.

Vysvětlete konkrétně, o jaké porušení se jedná.

K žádnému zneužívání nedochází, proto alespoň žádám o vrácení zůstatku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Vážení zástupci Kingdom Casino,


Chtěl bych vás požádat o zaslání všech podpůrných důkazních dokumentů na moji e -mailovou adresu: 'martin.d@casino.guru'.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Dokumenty byly odeslány

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Vážení zástupci kasina Kingdom,


Děkujeme, že jste nám poskytli dokumentaci.

Nechte nás několik dní na důkladné prozkoumání dokumentů, abychom mohli v tomto případě pokračovat.

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá