Hráč z Ruska má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na preferovanou platební metodu nejsou možné. Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale když hráč přestal reagovat, stížnost byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Kingdom Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 47,56 $
Kingdom Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Kingdom Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Včera jsem za registraci vyhrál zpět bonus bez vkladu ve výši 25 roztočení zdarma. V zůstatku 47 dolarů. Prošel jsem ověřením a dal na výstup v bitcoinech. Výběr je zamítnut a jsem požádán o výběr „peněženky fiat na fiat". Tohle vidím poprvé. Všechny vklady a výběry jsou cizí a nefungují s ru kartami. Skrill a neteller. Prosím, pomozte mi dostat se ven
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Andreii109,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Chápu správně, že bitcoiny jsou jedinou metodou výběru, kterou máte k dispozici? Vysvětlilo kasino, proč to není možné použít?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl platbu v bitcoinech. Původně však mé žádosti zamítli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Andreii109 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Andreii109,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci. Než tak učiním, chci se jen ujistit, že situaci správně rozumím. Pokoušíte se stále o výběr prostřednictvím bitcoinů? Je to jediný způsob výběru, který máte k dispozici?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
