DomůStížnostiKingdom Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Kingdom Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 47,56 $

Kingdom Casino
Odeslaná: 18.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Ruska má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na preferovanou platební metodu nejsou možné. Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale když hráč přestal reagovat, stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj! Včera jsem za registraci vyhrál zpět bonus bez vkladu ve výši 25 roztočení zdarma. V zůstatku 47 dolarů. Prošel jsem ověřením a dal na výstup v bitcoinech. Výběr je zamítnut a jsem požádán o výběr „peněženky fiat na fiat". Tohle vidím poprvé. Všechny vklady a výběry jsou cizí a nefungují s ru kartami. Skrill a neteller. Prosím, pomozte mi dostat se ven

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Andreii109,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.

Chápu správně, že bitcoiny jsou jedinou metodou výběru, kterou máte k dispozici? Vysvětlilo kasino, proč to není možné použít?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Provedl platbu v bitcoinech. Původně však mé žádosti zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji moc Andreii109 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Andreii109,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci. Než tak učiním, chci se jen ujistit, že situaci správně rozumím. Pokoušíte se stále o výběr prostřednictvím bitcoinů? Je to jediný způsob výběru, který máte k dispozici?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Andreii109,


Mohl bych vás požádat o odpověď na mou předchozí zprávu? Upozorňujeme, že pokud se nám ve stanovené lhůtě neozvete, vaše stížnost bude zamítnuta.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Andreii109,


Zdá se, že tato záležitost byla možná vyřešena, ale protože jsme od vás neobdrželi žádnou další odpověď, stížnost bude nyní zamítnuta. Lze jej kdykoli znovu otevřít.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky