Hráč ze Spojeného království před měsícem požádal o výběr 1180 GBP, kasino jej však nezpracovalo s odvoláním na zdlouhavý proces ověřování. Přestože jejich webové stránky uvádějí, že výběry trvají 48 hodin, čeká už pět týdnů.
Automaticky přeloženo:
King's Chip Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 180
King's Chip Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.1
Kasino King's Chip Casino má index bezpečnosti 3,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
6d 4h 31m 50s
Shrnutí případu
před 19 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj. 23. února jsem vložil částku a začal hrát. Podařilo se mi vyhrát 1180 £. Provedl jsem výběr a od té doby mi vždy říkají, že je to dlouhý proces kontroly. Na jejich webových stránkách se uvádí, že výběr bude trvat 48 hodin, ale v mém případě je to 5 týdnů. Můžeš mi prosím pomoct? Mám screenshoty rozhovorů s nimi. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Dobrý den, Nikolass.blt,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King's Chip. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj Nicku. Ano, můj účet byl přede mnou ověřen, abych mohl začít hrát. Přesněji v lednu.
Výherní částku 1180 GBP jsem nashromáždil za použití skutečných peněz, nikoli bonusových peněz.
Včera jsem s nimi mluvil a požádal jsem je o aktualizaci ohledně odstoupení od smlouvy. Odpověděli, že proces ověřování není dokončen. Po 5 týdnech čekání.
Prosím, pomozte mi.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkujeme Nikolass.blt za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Nikolass.blt, právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyším o vašich potížích s odstoupením od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.
Milé kasino King's Chip, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a pomohli nám vyřešit hráčovu stížnost. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Uveďte prosím aktuální stav žádosti hráče o výběr a kdy může Nikolass.blt očekávat, že bude z vaší strany zpracována.
Těším se na vaši zprávu. Pokud máte nějaké podpůrné důkazy, pošlete mi je prosím na můj email natalia.b@casino.guru .
s pozdravem
Natalia
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
King's Chip Casino má 6d 4h 31m 50s dní na odpověď
