DomůStížnostiKing Johnnie Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

King Johnnie Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 930

King Johnnie Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 3.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o výběry před více než týdnem. Dosud nebyli přijati. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, asi to jen přemýšlím, ale už nějakou dobu hraji kasino krále Johnnie a odtamtud jsem provedl několik výběrů. Nejdelší, jaké jsem kdy čekal na získání finančních prostředků, bylo maximálně tři dny, někdy prostředky dostanu do 24 hodin. Ale nedávno jsem provedl dva výběry, jeden z 230 $, který byl zpracován 11. května a 1700 12. května, a vůbec jsem neobdržel žádné prostředky na výběr a začínám se bát, že je nedostanu .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahá Emily,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich opožděných výběrech. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Rozumím správně, že platby ve vašem účtu stále čekají, aniž by byly zpracovány, nebo byly odeslány, ale nikdy vám nebyly doručeny?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než je obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahá Emily,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky