Hráč z Austrálie zažil při hraní Free Spins technickou závadu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
King Johnnie Casino - Hráč zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 160
King Johnnie Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
King Johnnie Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Minulý pátek 22. října 2021 jsem hrál výherní automat Sun of egypt hold and win a dostal jsem zatočení zdarma na 10 $ a vyhrál jsem 1 160 $ a udělal jsem screenshot částky, kterou jsem vyhrál, protože mě to potěšilo, pak mě to vyhodilo ze stránky a zobrazilo se chybové hlášení, že interní chyba, kontaktujte prosím podporu, takže se přihlásím a zkontroluji svůj zůstatek a nyní to ukazuje, že mi zbývá pouze 22 c, takže jsem kontaktoval podporu a řekl, že záležitost eskalovali poskytovateli hry a podporu kontaktuji každý den protože a pokaždé říkají, počkejte pár hodin, uslyšíte něco zpět, nic jsem neslyšel, takže kontaktuji podporu v pondělí 25. října 2021 a osoba podpory dostala pitbosse, aby mě kontaktoval, takže mě pitboss kontaktujte telefonicky a řekla, že budu to stíhat a určitě se vám ozvu dnes, takže jsem dnes večer 27. 10. 2021 nic neslyšel, dostávám e-mail, že poskytovatel hry prošetřil váš účet a žádné prostředky nechybí, ale jak to dostal jsem snímky obrazovky zdarma spin screen a moje výhra a chybová zpráva Chtěl bych něco udělat, protože bych neměl být okrádán o fond, který jsem vyhrál Pokud jsem nic nevyhrál, proč mám screenshoty a důkazy a NEDOPORUČUJI JOHNNIE KASH KINGS CASINO KOMUKOLI
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený anthonys91,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky nebo byly výhry nashromážděny pouze z roztočení zdarma?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
