Hráč z Austrálie si stěžuje na neoprávněné transakce.
Neslyšel jsem od vás, lidi, snažím se ze všech sil dostat zpět peníze z kasina Johnny Kash Kings, to byla online neustálá bitva, vše jsem zkoušel ..... vzali peníze bez povolení, bankovní výpisy ukazují mé peníze šli na Kypr, používají faulse jména odmítají poskytnout jakékoli informace, požádal jsem je o poskytnutí dokumentace, protože moje banka mi poradila, abych se jich zeptal, odmítl ukázat, že mají licenci a nejsou legálně oprávněni fungovat, vybírají peníze z vašeho účtu, než vás obviňují, že jste je hráli sami, když jsem jim vyhrožoval bankou a policií, že jim vrátili 1000, původně dlužili 4150 dolarů, po neustálém online chatování s nimi, tam a zpět, propadli a vrátili pouze 1000 stále mi chybí 3150 ... jsem v pohodě s 3000 .....! Zkoušel jsem všechno, abych získal peníze zpět ..... Právě jsem jim poskytl 3–4 e-maily poté, co mi řekli, že mi vrátí dalších 1 000 ..... které jsem stále neobdržel. 😢😭😖🥺, jsou to podvodníci a podvádějí ..... Zeptal jsem se jich, kde sídlí, dostal jsem několik odpovědí na curacao, Nizozemsko a karibiku 🙄😒, zeptal jsem se jich 4 dokumentace, které mi nic neposkytli, zpochybnil jsem proč mi vzali peníze a proč to jde na Kypr, protože to je to, co se zobrazuje na mých bankovních výpisech ..... řekl jsem jim, že na Kypru není legální hraní, tam je odpověď na všechno, nemohu vám poskytnout jakékoli další informace, váš dotaz byl eskalován a operační tým bude s vámi, počkejte prosím 24 až 48 hodin 🙄, mám bankovní výpisy txt zprávy, abych vše dokázal! Pokud by tam někdo hrál peníze podle toho, nevrátil by vám nic .......! Takže vertikálně tam dali vlastní přiznání tím, že mi vrátili peníze na můj účet ..... toto kasino duševně vypije můj život a moje úzkost je hozena střechou .... ive plakala tolik, že nemohu uvěřit, že jsem dostal scammed and podvoded ...... please can u help me ......! Elaina *** 🥺😥😢😭😖🥺🥺🥺🥺🙏, ive v podstatě je chytil, dokonce s nimi mluvil po telefonu, předstírali, že telefonují právníka, oba byli indičtí jednotlivci a hráli roli, jakmile maminka telefonovala, slyšeli její hlas, zavěsili telefon ......! Stále se snažím získat své peníze, vyzkoušel jsem všechno, policejní banky a prosil je o to, že můj otec je nemocný a potřebuje operaci, což je pravda, musím jim vyhrožovat policií, abych dostal jakoukoli odpověď ......! Muže, kterému podváděli z mého účtu, nebyli legálně oprávněni přijímat nebo odebírat peníze komukoli, na čem záleží! Chci zpět své peníze, mám dostatek důkazů na podporu všeho, co mi říkala banka Westpac, ujistěte se, že si vše pamatujete, a policista mi také poradil, abych co nejvíce zaznamenával, udělal jsem tak ..... .! Policie řekla, že je to dlouhý proces, takže zkouším každou alternativu! Elaina ***
Drahá Elaina,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré příslušné komunikace a snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Kontaktujeme kasino a požádáme ho o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda byly prostředky odečteny z vašeho bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu? Vložili jste někdy dobrovolně prostředky na svůj účet v kasinu? Kdy jste si všimli, že se z vašeho bankovního účtu odečítají finanční prostředky bez vašeho souhlasu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Drahá Elaina,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Ano, dobrovolně jsem vložil prostředky asi 200, zbytek byli všichni bez mého souhlasu, všiml jsem si, že peníze chyběly koncem listopadu, když mi zástupce banky řekl, víte, že máte peníze na Kypr, tehdy jsem začal vyšetřovat a uvědomil jsem si, že jsou brát moje peníze ven
Děkuji moc, Elaina, za odpověď a za předání bankovního výpisu dříve. Mohli byste prosím objasnit, kdy jste otevřeli účet v kasinu a vložili prostředky? Kdy došlo k první transakci?
První transakce byla 12. října, myslím .....! Podívejte se na to, že jsem utratil 200 dolarů, zbytek byly všechny transakce, které provedly. Snažil jsem se získat peníze zpět a nemohu. Nemají licenci a nejsou legálně oprávněni brát žádné peníze, zvláště když podvádějí účty lidí! Mají dost stížností, které proti nim vznášelo několik zákazníků, jsou schopni mi získat nějaké peníze zpět !!!! Není to správné, vzali mi peníze a vyhrávají a dostanou se z toho 😪🤧😪, tvrdě pracuji na svých penězích ....! Podváděli a vysmívali se mi po telefonu, smáli se a než na mě zavěsili, neslyšel jsem o nich od ...... 🤨🤨
Chlapi, kteří neslyšeli o používání, jsou schopni něco udělat, aby mi vrátili peníze ????
Děkuji moc, Elaino, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Drahá Elaina.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Prosím, kontaktujte mě, když jste to udělali, takže mi odmítají cokoli vrátit, pokuste se to znovu a znovu a oni podvádějí mě a ostatní .....
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Drahá Elaina.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru