DomůStížnostiKing Johnnie Casino - Hráč si stěžuje, že nezískal věrnostní body.

King Johnnie Casino - Hráč si stěžuje, že nezískal věrnostní body.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 400

King Johnnie Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

King Johnnie (Kash Kings VIP) nepřidělil věrnostní body získané z vkladů a hraní během května kvůli systémovým problémům na jejich webu.

Nastolil jsem tento problém s králem Johnniem a zejména jsem jim dal lhůtu 12. až 14. května na prošetření. Během těchto 2 dnů jsem vložil a hrál přes 1400 $, ale získal jsem 0 bodů. Vložením 1400 $ by mělo být přiděleno 350 bodů s dalšími body generovanými během obratu/hraní fondů. Král Johnnie si na vyšetřování vzal více než týden. Pak mi poslali SMS file že měli file vyřešil problém a file a přidal chybějící body na můj účet. Když jsem zkontroloval svůj účet, král Jonhnnie přidal pouze 29 bodů.


Přikládám snímek obrazovky s informacemi o systému věrnostních bodů King Johnnie.

Můžete to prosím prozkoumat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mojojojo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Získali jste v minulosti nějaké věrnostní body z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Zkoušeli jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus. Kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli bez dalšího upozornění omezena nebo zrušena.

Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mojojojo,


Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky