Hráčka z Nového Zélandu je znepokojena nejasnými bankovními transakcemi souvisejícími s jejími vklady v kasinu King Billy, protože se neobjevují s očekávaným názvem kasina. Také již nedostává e-maily ani bonusové informace a čelí problémům s vyplácením bonusu za vyšší úroveň.
Zdá se, že King Billy má nový design webových stránek a aktualizoval tam bonusové zásady. Již od nich nedostávám e-maily ani bonusové informace. Když vkládám ze své banky, přijde mi to jako drahota, také mi přišel vklad s názvem CAHLTD BALAN. Což bylo zvláštní. Na mém bankovním výpisu se to už dlouho neobjevuje jako král Billy. Když jsem se jich na to zeptal, nedokázali poradit, proč se jméno najednou změnilo. Také odmítají respektovat moji úroveň, což byl bonusový kredit a bezplatná otočení. Zajímalo by mě, jestli se nejedná o podvodnou stránku, kterou používám posledních pár měsíců, ne-li déle. Co s tím mohu dělat?
Vážený Chellz89,
Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Billy.
Chápu váš pohled, ale je důležité poznamenat, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.
Pokud nemůžete aktivovat tento typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, znepokojovala mě spíše podivná jména na mém bankovním výpisu. Obávám se, že web mohl být zrcadlen. Dokážete se na to podívat?
Dobrý den, Chellz89,
Pokud právě navštěvujete https://www.kingbillycasino.com/en-NZ , je to ten správný web. Vzhledem k tomu, že mnoho plateb zpracovává třetí strana, název se mohl změnit, ale pokud jste správně obdrželi své vklady na svůj účet v kasinu, nedělal bych si starosti.
Pokud jde o problém s bonusy, jak je uvedeno výše, je zcela na kasinu, zda uctí hráče bonusem nebo ne – může to být způsobeno regulací kasina, specifickou regulací země nebo jednoduše stavem účtu hráče.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
