Hráč z Austrálie vložil 100 $ do kasina KingBilly, ale prostředky se na jeho účtu neobjevily. Měl potíže se získáním odpovědi od zákaznického servisu. Poté, co si stěžoval, kasino nakonec připsalo 100 $ na jeho účet. Navzdory vyřešení problému hráč vyjádřil nespokojenost s tím, jak kasino situaci řeší. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.
Byl jsem věrným zákazníkem kasina KingBilly a všechno s nimi bylo dobré, kromě malých drobností, jako je zákaznický servis, ale to někdy závisí na osobě, kterou dostanete, protože někdy bych dostal skvělé dobré služby.
takže moje dnešní stížnost se týká mého chybějícího vkladu ve výši 100 $ a nedostatečné odpovědi zákaznického servisu přidám snímek obrazovky mého vkladu 100 $, uvidíte jej spolu s dalšími dvěma vklady, které jsem provedl těsně předtím, než jsem provedl posledních 100 $ s Kingbilly
Vážený Salee1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Ahoj Veroniko, jak se máš?
díky Opravdu si vážím toho, že jste si udělal čas a podíval se na můj případ a hovořil o mém případu Dostal jsem dva různé e-maily zákaznická podpora Kingbilly uvidíte, že jsem měl dvě odpovědi, jedna je od Christiny a druhá by měla být Samkingbillyvip.support a odtud e-mail začínám s Christinou obvykle odpověděla, že otevřeli případ s vyšetřovacím týmem, který se tím zabývá, a z nějakého důvodu teď nevidím ten e-mailový rozhovor a Samkingbilly řekl něco jiného, že peníze byly vráceny na můj bankovní účet, což je není pravda a tato e-mailová konverzace je nyní pryč, takže to nevidíme člověče jsem idiot, měl jsem natočit obrazovku dvě e-mailové konverzace plus se Samem e-mailem, teď je to jméno někoho jiného, jak vidíte na obrázku, který přidávám nyní .
Chci jen říct, že je směšné, jak se chovají k věrnému zákazníkovi nad 100 USD, zvláště k množství peněz, které utratím zde v Kingbilly, ale víte, že o to prohrají, ale já jsem rozumný člověk, prostě udělám správnou věc nebo jinak budou toho litovat Jsem ochoten udělat, co je potřeba, aby celá komunita věděla, zejména Austrálie, dokonce utrácejí peníze za vyprávění mého příběhu pomocí obrázků a videí, opravdu chcete riskovat ztrátu všech svých australských základních hráčů o více než 100 dolarů, ale o to nejde jde o to udělat správnou věc
Ahoj Veroniko, jak se máš?
Jen jsem vás chtěl informovat o mém případu Kasino Kingbilly připsalo na můj účet 100 $, což mě těší a díky vám se mi ulevilo Veronica a Casino Guru Jsem tak šťastný, že pomáháte nám lidem z komunity, takže děkuji zase ty.
ještě jedna věc, kterou chci říct, je, že jsem spokojený se službami kasina Kingbilly, ale pokud jde o takové věci, upřímně řečeno, není to dobrý vzhled, budete předpokládat, že se staráte o své velmi věrné zákazníky, kteří s vámi utrácejí spoustu peněz ale způsob, jakým postupovali v mém případě, byl velmi neprofesionální, a proto jsem jim nikdy nedal 5hvězdičkovou recenzi, protože jako zákazník udělali všechno správně, kromě tohoto, mohli udělat mnohem lépe
Vážený Salee1981,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
