Hráč z Ruska vložil 20 $ a použil bonus za první vklad. Po splnění požadavků na sázku obratu 1400 $ nebyly jeho výhry převedeny do skutečného zůstatku. Vyjádřil nespokojenost s podporou kasina. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, ale neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
jak může mít tento projekt takové hodnocení? Právě jsem byl podveden, před dvěma dny jsem se zaregistroval, provedl vklad 20 $, využil bonus za první vklad, abych ho vyhrál zpět, musel jsem udělat obrat 1400 $, po kterém, jak je psáno v jejich pravidlech se peníze automaticky převedou na skutečný zůstatek, udělal jsem obrat 1800 $ a 2 dny peníze zůstaly na bonusovém zůstatku. podpůrná služba má pocit, že robot funguje, 4krát mi dají odpověď „problém jsem přešel" a nic se nezmění. Prosím pomozte mi. jasná nezákonnost ze strany kasina
Vážený diazrok4,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Kineko.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
