Ahoj,
Dne 19. prosince 2024 jsem požádal o výběr 100 eur a sebevyloučení na Kinbet. Krátce po uzavření mého účtu byl můj výběr automaticky zrušen kvůli technické chybě. Poté jsem kontaktoval podporu, která mě ujistila, že problém bude vyřešen. Od té doby jsem se nejméně pětkrát zeptal, proč tato jednoduchá transakce nebyla zpracována, ale pokaždé dostávám stejnou standardizovanou odpověď. Protože už je to skoro měsíc, předpokládám, že Kinbet nehodlá vyplatit těch 100 eur.
Ocenil bych jakoukoli pomoc, protože komunikace s kasinem je bezpředmětná.
S pozdravem a předem mnohokrát děkuji
Hello,
On December 19, 2024, I requested a withdrawal of 100 euros and a self-exclusion on Kinbet. Shortly after my account was closed, my withdrawal was automatically canceled due to a technical error. I then contacted support, who assured me that the issue would be addressed. Since then, I have asked at least five times why this simple transaction has not been processed, but each time I receive the same standardized response. Since it has now been almost a month, I am assuming that Kinbet does not intend to pay out the 100 euros.
I would appreciate any help, as communication with the casino is pointless.
Kind regards and many thanks in advance
Hallo,
ich habe am 19.12.2024 auf Kinbet eine Auszahlung von 100 Euro sowie einen Selbstausschluss angefordert. Kurz nachdem mein Konto geschlossen wurde, ist meine Auszahlung aufgrund eines technischen Fehlers automatisch storniert worden. Ich habe daraufhin dem Support geschrieben, der mir versichert hat, dass sich darum gekümmert wird. Seitdem habe ich mindestens 5 mal gefragt, warum diese einfache Transaktion nicht ausgeführt wird, erhalte jedoch jedes Mal die selbe standardisierte Antwort. Da es nun fast einen ganzen Monat her ist, gehe ich davon aus, dass Kinbet die 100 Euro nicht auszahlen will.
Ich wäre für jede Hilfe dankbar, da die Kommunikation mit dem Casino sinnlos ist.
Liebe Grüße und vielen Dank im Voraus
Automaticky přeloženo: