Hráč ze Spojených států měl své výhry omezeny bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Nedávno jsem vyhrál jackpot zlato a v mé hře se objevilo toto číslo 100046 a dávají mi pouze 1 000 $, co s tím mohu udělat, vždy tu správnou částku, kterou jsem musel dostat, můžete mě prosím navést a dejte mi vědět, jestli to byla správnou částku peněz, kterou jsem měl dostat, děkuji, počkám, až odpovíte
Vážený carloszamarripa831,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste uplatnili nějakou propagační nabídku, uveďte, o kterou nabídku se jedná. Při odpovídání můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela