Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr téměř před dvěma týdny. Dosud nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Změněn proces výběru, neustálá zamítnutá žádost a požadavek na provedení dalšího postupu výběru a neustálá automatická zpráva z různých důvodů nyní čeká na vyřízení, ale říká, že byla přijata na jejich straně moje banka, ale moje banka neobdržela žádné transakce ani žádné žádosti či vklady na všechno tak kim vegas je vyhýbavé a stále říká 10 dní, ale říká to rychlý výběr, ale zatím to byly 2 dny vůbec žádné znamení a můj poslední byl na mém účtu během několika hodin a vymazán za 2 až 3 dny. Takže si šukají po mých výhrách.
Vážení dougredbyrne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy vám nebyl doručen? Obdrželi jste od kasina číslo pro sledování transakcí? Chápu, že jste z tohoto kasina již obdrželi platbu, je to správně?
Pochopte prosím, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkující banky a dochází k mezinárodním transakcím.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela