Hráč z Austrálie si stěžuje na neoprávněnou transakci.
Automaticky přeloženo:
Kim Vegas Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněný vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$15
Kim Vegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Všiml jsem si transakce na své kreditní kartě pro toto kasino, ale NEJSEM registrován v tomto kasinu! Kontaktoval jsem je prostřednictvím živého chatu na jejich webových stránkách a oni potvrdili, že nejsem registrovaný hráč. Bylo mi řečeno, abych poslal svůj bankovní výpis zobrazující transakci na jejich e-mailovou adresu podpory, což jsem udělal 3 nebo 4krát a jsem dokončen ignorován. Nikdo nebude reagovat. Chci vědět, jak získali podrobnosti o mé kartě a proč ode mě vzali peníze, aniž bych byl hráčem jejich kasina. Zjevně to nechtějí vysvětlovat ....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
"Ahoj,
Od té doby, co jsem vám to nahlásil, došlo k aktualizaci této situace. Prostřednictvím živého chatu, který jsem hovořil s agentem, který byl ke mně hrubý a nesmírně neužitečný, řekli, že vzhledem k tomu, že nebyl registrovaným hráčem jejich kasina, nebylo možné, aby byla na jejich stránce použita moje kreditní karta, pokračoval v volání je to „nesmysl". Nahrál jsem / připojil jsem důkazy o bankovní transakci na živý chat a poté, co jsem se na něj podíval, řekl: „nic s tím nemůžeme udělat, bohužel, ne naše odpovědnost". Odmítli vyšetřit podvodné použití mé kreditní karty na jejich stránkách. Jsem velmi rozrušený z toho, jak nemorální a neetické je toto kasino. Pokud si přejete, rád přepíšu přepis živého chatu ... "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Janelle,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete nám prosím předat potvrzení o platbě s neoprávněnou transakcí a veškerou související komunikaci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Dále prosím poraďte, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že k vašim údajům o kartě měl přístup někdo jiný z členů vaší rodiny a mohl je použít bez vašeho souhlasu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, informace vám mohu brzy zaslat. Pokud jde o mé bankovní údaje a údaje o kartě, jedná se o poměrně nový účet, JEN lidé, kteří mají toto číslo VISA karty, jsem já a moji rodiče (kteří jsou ve věku 70 let a nejsou schopni používat počítač, natož hazardní hry online). Žádná další osoba nikdy nepoužila tuto kartu ani neměla přístup k mému online bankovnictví. Nehlásil bych něco takového, pokud jsem si nebyl naprosto jistý, že to nejsem já. Nemám děti ani partnera, takže to také není možné. Kasino dokáže identifikovat osobu odpovědnou za spáchání podvodu a odmítá tak učinit. Uvidíte v přepisu, který nyní pošlu e-mailem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
E-maily byly zaslány na uvedenou adresu - prosím o radu, pokud je stále neobdržíte, a já vám je znovu pošlu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Janelle, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Kim Vegas Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, jak se máš? Potřebuji vaši registrační e-mailovou adresu k vyhledání vašeho profilu v kasinu, abych se mohl podívat na podrobnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Jannele,
Poskytněte prosím všechny požadované informace kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prostřednictvím živého chatu (dvakrát) potvrdil jeden z vašich agentů, že NENÍ ve vašem kasinu registrován. Můžete se znovu podívat - můj e-mail je star.services@live.com.au
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, jen jsem se dvakrát zkontroloval u oddělení, že u nás nelze provést vklad, aniž bychom u nás měli účet. Hráči mohou provádět vklady až po registraci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, přesně - vklad jsem neprovedl, jak tedy vysvětlíte transakci !? Jak můžete vidět z mého bankovního výpisu, peníze DID byly získány z mého bankovního účtu vaším kasinem. Dal jsem vám důkaz, že se to stalo, takže mi nemůžete říct, že to není možné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tento bankovní výpis jsem zde neobdržel, poslali jste guru kasina? Toto jsem nedostal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud jste se obtěžovali zkontrolovat své e-maily, uvidíte, že jsem poslal 5 e-mailů bez odpovědi ... takže ano, poslal jsem vám prohlášení přímo a také guru kasina ....
Podívejte se na živou chatovou konverzaci s vaším zástupcem kasina - prohlášení jsem poslal na e-mailovou adresu uvedenou vaším agentem v chatu !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zde je důkaz, že jsem jej poslal také prostřednictvím online chatu ....
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pro další šetření vás administrace kasina požádá o poskytnutí prvních 6 a posledních 4 čísel karty, ze kterých byly prostředky odečteny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Kim Vegas,
Můžete mi prosím poslat informace o hráči, které jsou spojeny s Janellinou kreditní kartou? Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Chtěl bych také požádat Jenelle, aby poskytla kasinu požadované informace, i když jste to již udělali. Můžete to sem bezpečně poslat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý nick,
V tuto chvíli musíme počkat na jakékoli informace týkající se čísla karty, abychom zkontrolovali jakýkoli druh informací
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Janelle,
Už nějakou dobu jsme od tebe neslyšeli. Mohli byste prosím poradit, pokud jste kasinu poskytli všechny potřebné informace?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Janelle,
Od vás jsme nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud na nás během následujících 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sdílím tyto informace na veřejném fóru do určité míry nepříjemně ...
Mohl by kimvegas potvrdit nějaké aliasy a přidružená kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Neváhejte to poslat přímo do kasina nebo to můžete zveřejnit také zde a já to označím jako citlivé informace, takže to bude viditelné pouze pro mě a kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak bylo požadováno před několika dny, kimvevas prosím poradí, pokud jsou přidruženi k jiným online kasinům
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, nejsme připojeni k ostatním, jak můžete vidět na našem partnerském programu, je to jedna značka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, děkuji za odpověď, prohlížel jsem si tuto část vašeho webu, ale můžete prosím potvrdit, že nejste přidruženi k kasinu PLAY AMO?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chcete-li zobrazit přidružené společnosti playamo, můžete se podívat na stránky přidružených společností playamopartners a uvidíte, že tomu tak není.
a dokonce i zde vám tým kasinového guru může ověřit, že se jedná o další lidi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můžeme potvrdit, že Kim Vegas Casino není spojeno s kasinem Playamo. Také bych se chtěl zeptat kasina Kim Vegas, zda jsou dostatečné informace o kartě, které Janelle poskytuje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Nicku, jak je uvedeno výše, nemá v Kim Vegas žádný účet, takže není možný žádný vklad. Pokud má stížnosti s playamo a ne s námi zde, uzavřete stížnost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
JEN JSEM SE ZKONTROLOVAL POUZE NA POSLEDNÍ VÝKAZ BANKY, JIŽ ZJISTÍM, ŽE KIMVEGAS.COM DO POSLEDNÍHO TÝDNE BOL DALŠÍ NABÍDKA NA MASTERCARDU! PŘIPOJENÉ JSOU INFORMACE O TRANSAKCI ... KIMVEGAS OKAMŽITĚ PROSÍM VYŠETŘTE, KDYŽ TO BOLO POSLEDNÍ TRANSAKCÍ S VÝŠE UVEDENÝMI INFORMACÍMI KARTY.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bez hráčského účtu u nás není možné provést vklad.
ke kontrole těchto údajů potřebujeme podrobnosti o výpisu z karty a bankovního účtu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
v tuto chvíli nevidíme zadanou transakci zaslanou do našeho kasina, ale vaši žádost předáme finančnímu oddělení k prošetření. Výpis z účtu musí být za období od 19. března do aktuálního data
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
PROČ jste prozkoumali POSLEDNÍ? Poslal jsem vám všechny požadované informace, včetně bankovních výpisů a čísla mé kreditní karty!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
U nás nemáte ani účet, tak jak bychom od vás měli obdržet zálohu? Není možné ani poslat peníze, aniž byste měli u nás účet. Guru kasina, prosím, neváhejte a otestujte to, není možné nám posílat peníze bez hráčského profilu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je přesně moje celá věc! Proč byly peníze odebrány z mého účtu a vyplaceny na kimvegas.com? Neprovedl jsem platbu, jak jste řekl, že u vás nemám ani účet ... ale můj bankovní účet dokazuje, že platba byla provedena na váš účet. Dal jsem vám svůj bankovní výpis, abych to prokázal. Možná je to jeden z vašich zaměstnanců, kteří používají kreditní karty lidí, není na mně, abych zjistil, jak mi byly peníze vzaty a vyplaceny, ale BOLO a musíte mi co nejdříve vrátit peníze! Peníze vám byly vyplaceny. To jsem dokázal. Prohledávejte své transakce pomocí informací, které jsem vám dal, místo opakování a procházení kruhy. Pokud tedy tvrdíte, že jste z těchto dvou transakcí neobdrželi prostředky, musíte doložit, že jste tyto prostředky neobdrželi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Samozřejmě jsme neobdrželi vaše peníze. Jak bychom měli přijímat? A jak by měl mít jeden z našich zaměstnanců vaši kartu, pokud u nás nemáte ani účet. Nejjednodušší je, pokud si pouze vyžádáte peníze zpět od vaší kreditní karty, takže kdokoli to udělal, peníze si neudrží. Nemám to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takže to můžete dokázat? Pouhé prohlašování, že to nemáte, je směšné. Požádali jste mě o zaslání bankovních výpisů ... tak jsem to udělal ... a vaše odpověď je, že nemáte peníze!? Viděli jste můj bankovní výpis, že ano?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemůžete mi ani provést platbu, pokud nemáte účet v kasinu. Stačí si odvolat / zavolat zpět platby vaší bankou / kreditní kartou. Nemám vaše peníze a můžete si vzpomenout na platbu kreditní kartou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení kasino Kim Vegas,
Můžete potvrdit, že kasino z takového bankovního účtu / karty žádnou takovou platbu nedostalo? Nebo zkontrolujte, zda došlo k platbě, která částečně odpovídá částce zálohy nebo datu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud ohledně toho kontaktuji svou banku, převezme vyšetřování banka a bude požadovat, abyste poskytli dokumentaci dokazující, že jste peníze neobdrželi. Budou se snažit získat zpět peníze z kimvegas.com a poté, pokud budou úspěšní, vrátí mi peníze. Tak to funguje. Nemůžeš mi ukrást peníze a nechat si je.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podívejte se na vklady provedené z mé kreditní karty, abyste mohli zjistit jméno registrovaného hráče s účtem ve vašem kasinu, který pro své vklady nelegálně používal moji kreditní kartu. Máte požadované informace (číslo karty, data dvou vkladů a částky). Přestaňte prosím spolupracovat, nemůžete stále tvrdit, že nemáte moje peníze, když bankovní výpis říká, že ano. Buď lžete, nebo jste příliš líní na to, abyste se obtěžovali najít odpovědnou osobu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, neobdržel jsem od tebe žádnou platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Vidíte ten druh idiotů, se kterými se snažím vypořádat? Jediné, co dělají, je lhát a ignorovali váš požadavek a můj požadavek na nalezení osoby odpovědné za podvod s kreditní kartou. Kasino si nezaslouží hodnocení 5,4, toto hodnocení je pro takové neetické kasino příliš velkorysé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Kim Vegas,
Bylo by skvělé obdržet nějaký druh dokladu, jako je například zobrazování přijatých plateb z konkrétního čísla karty. Pokud se nezobrazí žádné výsledky, mělo by to znamenat, že jste tyto peníze opravdu nedostali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Kim Vegas,
Zatím jsme od vás nedostali žádnou odpověď. Pamatujte, že pokud do 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jak víte přes Skype, odpověď nebyla možná z technických důvodů.
Jak jsem již řekl přes Skype, nedostal jsem od ní žádné peníze.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za poskytnutí odpovědi.
Vážená Jannele,
Pokusili jste se jít přímo do banky a zjistit další informace o transakcích? Transakce můžete také v bance nahlásit jako neautorizované. Zkuste zavolat / navštívit vaši banku, protože by mohla poskytnout více informací, protože kasino tvrdí, že z této karty neobdrželo žádnou platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V současné době s hráčem komunikujeme prostřednictvím e-mailu, protože se zdá, že nemůže odpovědět přímo na našem webu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V současné době jsme s hráčem stále v kontaktu prostřednictvím e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Společnost KimVegas tvrdí, že nemohou poskytnout odpověď ani důkazy „z technických důvodů". Mým účelem kontaktovat guru kasina bylo, abych mohl ostatním lidem ukázat, jaký druh kasina je KimVegas ... jakýkoli Jsem si jist, že někdo, kdo si přečte celý tento příspěvek, uvidí moje příspěvky, kde jsem prostřednictvím svého bankovního výpisu prokázal transakce a vše, co KimVegas udělal, je popření toho, že dostali peníze. Jsem si jistý, že se budoucí hráči tomuto kasinu vyhnou jednoduše z toho důvodu, že bylo tak obtížné s nimi jednat, nemluvě o tom, jak hrubý je jejich zákaznický servis! Každý, kdo uvažuje o použití tohoto kasina, ušetří vaše peníze a ušetří vás bolesti hlavy a prostě si najde jiné LEGITIMÁTNÍ kasino, kde bude hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jak se máš? Nikdy jsem nebyl hrubý úmysl, jen jsem napsal, že podle tech není možné vložit vklad v kasinu Kimvegas bez účtu v našem kasinu a že do Kim Vegas nepřišly žádné peníze od vás, dokonce jsem se snažil pomoci radou jednoduše si zaúčtujte peníze vaší bankou nebo kreditní kartou, protože jsem od vás nikdy nedostal žádné peníze, snažil jsem se vám co nejvíce pomoci a omlouvám se, pokud jste cítili, že to bylo neslušné. od vás a nejlepší je, když provedete kompenzaci, pokud vám peníze vzal někdo, koho neznáte. Řekl jsi mi, že jsi nikdy nehrál v Kim Vegas, a já jsem odpověděl, že jsme od tebe nikdy nedostali peníze, takže jsem ti chtěl jen pomoci a nebyl k tobě hrubý. Pokud nemáte hráčský účet v Kim Vegas a nikdy jsem od vás nedostal žádné peníze a nehrál jste u nás, je velmi těžké pomoci.
prosím, opravte mě, pokud se mýlím, ale nikdy jste neměli účet v Kim Vegas a nikdy jste u nás nehráli.
technologií to není vklad u nás bez účtu a opravdu jsem od vás nikdy nedostal žádné peníze
Doufám, že můžete získat peníze zpět od své banky nebo společnosti vydávající kreditní karty. Nemám vaše peníze a chtěl jsem vám jen pomoci
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Janelle,
Po zvážení všech aspektů tohoto případu jsme dospěli k závěru, že tento problém může vyřešit pouze lincencingový orgán nebo poskytovatel plateb. Protože kasino tvrdí, že od vás neobdrželi žádnou platbu, protože bez herního účtu to není možné a vy na druhé straně tvrdíte, že vám naúčtovali poplatek, nemáme dostatek informací, abychom tento problém mohli spravedlivě vyřešit. Opravdu vám doporučuji kontaktovat příslušný úřad a navštívit svého poskytovatele plateb a zkusit provést kompenzaci - také zjistit, na koho a ze kterého zařízení byla platba provedena. Dejte nám prosím vědět o svém příště. Tento případ však budeme považovat za nejistý případ, dokud nebudeme moci obdržet další informace od vyšší autority.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
