Hráč z Indie oznámil, že Khelraja zadržela své výhry ve výši 10800 INR, přestože hráč dokončil proces ověření účtu. Hráč je nadále požádán o stejné dokumenty, i když je již poskytl. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Khelraja dělá froud se mnou vyhrávám 10800 inr celkem za 4 dny předložím dokumenty fir kyc khelraja odečetl mé peníze a dotaz na vaše dokumenty je dočasný Ptám se jich, poskytnu každý dokument, co chtějí, ale nedávají mi peníze, provedli ověření účtu, ale nedávám své peníze, prosím pomozte
Vážený Gourav1235,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Khelraja.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Chápu to správně, vaše výhry byly zabaveny? Uvedlo kasino nějaká porušení pravidel?
Dosáhli jste své výhry v kasinu pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Vyhrávám všechny své peníze se svým skutečným zůstatkem
Neporušil jsem žádné pravidlo, ale dotaz khelraja na můj dokument je falešný Ptám se jich, poskytuji každý dokument, který chtějí, protože jsem skutečný člověk, ale oni se mě ptají, naše rozhodnutí je konečné
Za druhé, provedli ověření mého účtu, pokud je můj dokument důvodem, proč nyní provedli ověření účtu, nedávají mi peníze, prosím, pomozte mi
Mohl byste mi prosím poslat dokument, který jste odeslali kasinu k ověření, prosím?
Můj e-mail je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
