Khelraja Casino recenze

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Doporučili jsme hráči, aby po podání žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, protože bylo běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. Zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Navzdory prodloužení časovače odezvy o 7 dní hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku dalšího vyšetřování.

Hráč z Indie vložil 900 v Khelraja v lednu 2024 a i když uplynulo více než 25 dní, vklad zůstává nepřipsán. Hráč se pokusil kontaktovat zákaznický servis Khelraja a neobdržel žádnou uspokojivou odpověď.

Hráč z Indie měl potíže s vkladem peněz na svůj účet v kasinu Khelraja. Navzdory jejím úspěšným transakcím ve výši 5000 INR a 11000 INR nebyly finanční prostředky na její herní účet připsány déle než týden. Vyjádřila nespokojenost s týmem zákaznické podpory kasina a obvinila společnost, že jde o podvod. Doporučili jsme, aby se obrátila na svého poskytovatele plateb, aby problém prošetřil, protože kasino mohlo mít omezenou kontrolu nad procesem transakce. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na naše následné zprávy, jsme však nemohli problém dále zkoumat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie byl pravidelným hráčem kasina Khelraja a vyhrál 302 000. Když se však pokusil vybrat svou výhru, jeho žádost byla zamítnuta kvůli nesrovnalostem v jeho dokumentech. Navzdory tomu, že poskytlo několik dokladů totožnosti, kasino mu zabavilo výhry a na jeho účtu nechalo pouze jeho poslední vklad ve výši 18 000. Kasino poté uzavřelo jeho účet a tvrdilo, že jeho dokumenty byly podvodné. Snažili jsme se situaci zprostředkovat kontaktováním kasina, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval herní úřad Curacao pro další pomoc.

Hráč z Indie měl problém s vkladem peněz prostřednictvím kanálu UPI 3, protože se prostředky neodrazily na jeho kasinovém účtu. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, což mohlo trvat přibližně měsíc. Navrhli také, aby se zdržel dalších vkladů, dokud nebude problém vyřešen. Hráč později potvrdil, že obdržel náhradu. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie oznámil, že úspěšně vložil peníze dvakrát, ale kasino uznalo pouze jednu transakci. Přes jeho každodenní pokusy kontaktovat je kasino nedokázalo poskytnout uspokojivou odpověď nebo řešení. Navrhli jsme, aby hráč kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem dalšího vyšetřování, protože kasino mělo obvykle omezenou kontrolu nad takovými problémy. Nechali jsme stížnost otevřenou měsíc, ale kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie měl v kasinu Khelraja nevyřízený vklad ve výši 500 Rs a hledal informace o tom, kdy bude schválen. Doporučili jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb pro další vyšetřování, protože kasino možná nemělo nad transakcí kontrolu. Nechali jsme stížnost otevřenou měsíc kvůli aktualizacím, ale hráč neodpověděl v daném časovém rámci. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie provedl 15. října prostřednictvím kanálu UPI3 vklad ve výši 750₹ a částka byla odečtena z jeho bankovního účtu, ale nebyla připsána na jeho účet v kasinu. Nakonec hráč potvrdil, že problém s vkladem byl vyřešen a stížnost byla poté v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým nabídl, že zasáhne, pokud odvolání nebude doručeno ve stanoveném časovém rámci. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na dotazy týmu, nemohla být stížnost dále prošetřena a byla následně zamítnuta.

Hráč z Indie provedl transakci ve výši 501 Rs na svou peněženku kasina KhelRaja, která byla schválena, ale nebyla připsána na jeho účet navzdory ujištění kasina o podpoře chatu. Tvrdí se, že banka potvrdila, že transakce byla provedena správně. Hráč přestal reagovat na naši otázku, proto byla stížnost zamítnuta.