Hráč z Indie provedl transakci ve výši 501 Rs na svou peněženku kasina KhelRaja, která byla schválena, ale nebyla připsána na jeho účet navzdory ujištění kasina o podpoře chatu. Tvrdí se, že banka potvrdila, že transakce byla provedena správně. Hráč přestal reagovat na naši otázku, proto byla stížnost zamítnuta.
Vážený pankagkumar22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu pomocí této konkrétní platební metody?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Toto byl můj druhý vklad stejným způsobem. Která byla zrušena, přestože dali zálohu.
Velmi děkuji, pankagkumar22, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme pankagkumar22 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino Khelraja o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, co se stalo s vkladem a zda můžeme udělat něco pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
ahoj Petře,
pozdravy dne!
děkujeme za sdílení vašeho znepokojení.
Požádal bych vás, abyste mi laskavě dopřál nějaký čas, abych se vám o tom vrátil a zkontroloval a prošetřil na mé straně.
Ahoj týme,
Pozdravy dne!
Také jsme prozkoumali náš konec v každé platební bráně a neobdrželi jsme žádnou částku, o které pan PanKag0 mluví.
Pokud existuje něco, co vám mohu pomoci, dejte mi prosím vědět.
Pozdravy,
Khelraja
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
