Hráč z Indie nahlásil problém s kasinem Khelostar, kde byl jeho výběr označen jako úspěšný, ale neobdržel své prostředky. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
KheloStar Casino - Neúspěšný výběr z hráčského účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 850 INR
KheloStar Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
KheloStar Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Khelostar se mnou udělal velký podvod, můj výběr označili za úspěšný a na svůj bankovní účet jsem nedostal žádné prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Deepakarora25,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Kristino,
Moc děkuji, že jste se podívali na můj případ a problém s khelostar, označují výběr za úspěšný, když uvolnili prostředky, a okamžitě se dostane na můj účet a podle jejich zákaznické podpory mi nedávají žádnou uspokojivou odpověď, takže v ideálním případě měl můj výběr odrážet jako „probíhá", což mě uspokojuje, že obdržím prostředky za 1 nebo 2 dny.... Transakci však označili jako „úspěšnou", což znamená, že na jejich konci nic nečeká.
Jsem velmi znepokojen, protože jsem již ve velkých ztrátách a půjčkách a takový problém opravdu narušuje mou důvěru v tuto stránku khelostar.
Pozdravy,
Deepak A***
999***492
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a pokuste se pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Kristino,
Omlouvám se a abych odpověděl na vaši otázku, pravidelně vkládám a vybírám výběry z khelostaru... Obvykle je každý výběr přijat do 5 minut, ale tento výběr, který jsem vznesl včera večer, Khelostar označil jako úspěšný, což znamená, že jsem obdržel toto částku 20 850, a ve skutečnosti jsem to nedostal.
Všechny své výběry jsem obdržel včas, problém je pouze s touto částkou výběru, kterou jsem vybral včera večer.
Nemám nic proti tomu, abych pár dní počkal, alespoň pokud mi týmy Khelostar poskytnou záruku, ke kterému datu obdržím částku za výběr.
Ještě jednou děkuji za veškerou vaši pomoc a podporu.
Pozdravy,
Deepak A***
999***492
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Kristino,
Naleznete také přiložený snímek mé historie transakcí na mém účtu khelostar, kde můžete vidět dva snímky obrazovky mých výběrů jako příklad, kde jsem obdržel 19300 na svůj bankovní účet, ale nedostal jsem 20 850.
A pokud si všimnete, stav je stejný pro oba tyto výběry, to znamená: "Úspěšné", takže jak hráč pozná, že můj výběr stále čeká na vyřízení.
Jelikož jsem měl tolik ztrát, pokračoval jsem v ukládání na web khelostar, ale nikdy jsem neočekával takový problém, kterému čelím.
Budu trpělivý, jakmile mě ujistí, do kterého data mohu očekávat výběr za 20 850.
Děkuji Kristině za veškerou vaši laskavou pomoc a podporu.
Pozdravy,
Deepak A***
999***492
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád bych znovu zdůraznil, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Deepakarora25,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji Kristině za veškerou vaši laskavou pomoc a podporu, mohl jsem získat svůj výběr.
Laskavě zavřete případ....Díky moc.
Pozdravy,
Deepak A***
999***492
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Deepakarora25,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
