Hráč z Indie měl nevyřízené výběry s Khelostar v celkové výši 3709. Poté, co byl požádán o dokumentaci a čekal stanovených 24-48 hodin, byl jeho účet bez jakéhokoli vysvětlení zablokován a kasino přestalo reagovat na jeho pokusy o komunikaci. Přehrávač nebyl schopen poskytnout historii chatu, ale ukázal pokusy o odchozí hovor. Navzdory naší snaze kontaktovat kasino a problém vyřešit, nepřišla ze strany kasina žádná odpověď. Kvůli nedostatečné spolupráci byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což by mohlo potenciálně ovlivnit hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat úřad Gaming Curacao pro další pomoc.