Hráč z Indie má zablokovaný účet v kasinu a čelí potížím s výběrem 10 000. Po pokusu o výběr byl účet zablokován.
Můj účet byl zablokován jak odblokovat účet a vybírám 10 000 peněz po pokusu o výběr po 5 dnech účet zablokován posílám pan a adhar pro ověření kyc také prosím pomozte mi
Já bych: 1745667
Vážený Rakeshi996,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem KheloStar.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
1. Ano, kontaktoval jsem podporu kasina, ale oni se odpojili a zablokovali moje číslo a číslo WhatsApp a také neodpověděli.
2. Hrál jsem živé kasino.
3.Ne, vložil jsem 10 000, dali cashback 250.
Takže jsem hrál hru s 10250, Po hraní hry jsem vybral 6000 a znovu 4000, ale nedostal jsem peníze ani peníze nevybral a poté, co požádali kyc o všechny dokumenty. Odeslal jsem všechny dokumenty. Po předložení dokumentů zablokovali mé ID khelostar po 6 dnech.
Vážený Rakeshi996,
Pošlete mi prosím vaši interakci s podporou kasina. Sdílejte zde snímky obrazovky nebo posílejte přepisy chatu nebo e-maily na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Byli jsme zavoláni na zákaznickou podporu, kde nám řekli, že chci hru, a oni drželi 10 minut hovor, hovor byl přerušen a několik dní nás zablokovali a volali nám s přáteli na mobily a požádali o ID a podrželi několik minut a přerušili hovor
Děkuji mnohokrát, Rakesh996, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí kasina KheloStar nás zcela ignorovat při našich pokusech o zprostředkování jakéhokoli druhu problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Dobrý den, Rakesh996!
Děkujeme za trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuju!
Prosím, vyřešte můj problém, volám zákazníkovi před dvěma dny na jiné mobilní číslo, ale zeptal se mě na účet a podržel, někdy přímo přerušil hovor a zablokoval toto číslo, prosím vyřešte můj problém