DomůStížnostiKenokz Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Kenokz Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

Kenokz Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 16.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady požádal o stažení před několika dny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

HRAJI NA KENOKZ UŽ NĚKOLIK TÝDNŮ, KTERÝ JSEM VYDĚLÁVAL MNOHO VKLADŮ V CELKU PŘESNĚ 228,88 $ V BITCOINECH. VŠECHNY MÉ VKLADY JSOU PROVEDENY S BTC.....


file


.......KASINO VELKODESTĚ POSKYTUJE VELMI PŘÍJEMNÝCH 25% CASH BACK, KTERÉ SE VZTAHUJÍ NA HRÁČSKÝ ÚČET V PÁTEK. V PÁTEK JSEM SE PŘIHLÁSIL, ABYCH VYUŽIL TÉTO PŘÍLEŽITOSTI. K MÉMU PŘEKVAPENÍ SE MI VE KENO PODAŘILO skórovat 8 Z 10 A MĚL JSEM VELKOU ŠŤASTNOU. CHVÍLI JSEM DAL HRÁT A ROZHODL JSEM SE ZA 2 VÝBĚRY.....


file


........ PRVNÍ VÝBĚR BYL ZA $ 80,00 USD POMOCÍ MOŽNOSTI VÝBĚRU CRYPTO DO MÉ EDGE PENĚŽENKY. Krátce poté, co jsem POŽÁDAL O 2. VÝBĚR 150,00 USD STEJNOU METODOU. BĚHEM ASI 30 MINUT NEBO MÉNĚ BYL VÝBĚR 80,00 $ V MÉ EDGE PENĚŽENCE. VE SKUTEČNOSTI JSEM UDĚLAL VÍCE VKLADŮ BĚHEM DNE, ABYCH DAL HRÁT V KASINU. PROBLÉM, KTERÝ MÁM, JE, ŽE 2. VÝBĚR 150,00 USD STÁLE „ZPRACOVÁVÁ" A NĚKOLIKRÁT JSEM KONTAKTOVALA PODPORU, A I když ODPOVÍDAJÍ, VŮBEC NEJSOU TAK POMOCNÉ V POMÁHÁNÍ MI, ABY MĚLY STÁT PROBÍHÁM NEBO KDY MŮŽU OČEKÁVAT, ŽE TATO TRANSAKCE KONEČNĚ PROBÍHÁ...

file


...JSEM VELICE NAŠPATNÝ A JEN ZKLAMANÝ. UVĚDOMIL JSEM SI, ŽE V TOMTO BODU Uplynulo POUZE 24 HODIN, ALE VZHLEDEM K ZÁSADÁM JEJICH KASINOVÝCH častých dotazů, KTERÉ JSOU UVEDENY, ŽE JEJICH VÝBĚRY JSOU „AUTOMATICKÉ" A MĚLY BY BÝT „OKAMŽITÉ", A JENOM SE OPRAVDU OBÁVÁM CONTÁŽ A DOKONCE TAKTO VLOŽTE NEBO HRAJTE V TOMTO KASINU TEĎ, PROTOŽE MOJE DŮVĚRA V NĚ SE ZASTAVILA. JEN OPRAVDU DOUFÁM, ŽE SE ROZHODNOU NECHAT MŮJ VÝBĚR PROJÍT, ABYCH MOHLA POKRAČOVAT V JEJICH KASINU A OBNOVIT DŮVĚRU V NĚ JAKO ZÁBAVNOU HERNÍ PLATFORMU. DOUFÁM, ŽE JSOU. V TOMTO CHVÍLI JE JEJICH PODPORA „OFFLINE" A JENOM MŮŽU SEDÍT A DOUFAT, ŽE UVAŽUJÍ, ŽE DĚLAJÍ SPRÁVNOU VĚC. NENÁVIDÍM BÝT ZÁKAZNÍKEM, KTERÝ SI PODÁVÁM STÍŽNOST, ALE MYSLÍM, ŽE JE DŮLEŽITÉ, ABY SI JI OSTATNÍ HRÁČI VĚDĚLI PŘED VKLADEM NA TÉTO STRÁNCE. JAK BUDE CTĚT VÝBĚR, RÁD TUTO STÍŽNOST UZAVŘEM A DÁM VŠEM VĚDĚT, ŽE UDĚLALI SPRÁVNOU VĚC. BYL BYCH VELMI SKVĚLÝ. BŮH ŽEHNEJ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený PROMOTIFEX,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.


Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, PROMOTIFEX,

Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený PROMOTIFEX,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky