DomůStížnostiKBBBET Casino - Hráčův účet byl zablokován.

KBBBET Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 642

Částka: 3 295 R$

KBBBET Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.5.2024 | Nevyřešena : 22.5.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Nepřiměřená výmluva

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráčka z Brazílie neměla přístup ke svým výhrám, protože kasino požadovalo dodatečné poplatky za údajné daňové účely a zablokovalo její účet. Dotyčné kasino, KBBET, se zdálo být podvodné, zobrazovalo falešné licence a postrádalo jasné podmínky. Na brazilském fóru o hazardních hrách bylo proti tomuto kasinu podáno několik aktivních stížností, přičemž všechny zahrnovaly hráče, kteří byli požádáni, aby vložili peníze, aby umožnili výběry, ale nikdy neobdrželi své výhry. Doporučili jsme hráči, aby nevkládal žádné další peníze a nahlásil incident policii nebo příslušnému právnímu orgánu. V tomto případě jsme bohužel nemohli poskytnout přímou pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Hrál jsem, vyhrál, vymohli mi 199 a pak dalších 468, teď chtějí navíc 593 s tím, že je to na daň. Zablokovali mi hru a nemohu vybrat ani menší částku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá Remoreno,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s kasinem KBBET. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Chápu správně, že kasino po vás chce, abyste mu poslali peníze pro údajné daňové účely?

Pokud kasino po výběru žádá o další peníze pod záminkou daní nebo z jakéhokoli jiného důvodu, může to být varovný signál pro podvodnou činnost. Renomovaná kasina obvykle nevyžadují další platby nad rámec toho, co je nezbytné pro legitimní poplatky nebo daně, a měla by poskytnout jasné podmínky pro své služby. Pokud si nejste jisti legitimitou kasina, je moudré zdržet se odesílání jakýchkoli dalších finančních prostředků a zvážit nalezení důvěryhodnější a transparentnější platformy pro vaše herní potřeby.

Abych byl upřímný, tato platforma připomíná podvodné kasino, protože tvrdí, že vlastní několik herních licencí, které jsou falešné a postrádají jakékoli smluvní podmínky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Ano, pro nárok na výběr požadují zálohu, která by podle nich byla pro daňové účely. dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Mohl byste mi prosím poslat veškerou komunikaci mezi vámi a zákaznickou podporou kasina, která by mohla být relevantní pro vyšetřování vašeho případu?

Můžete buď poslat screenshoty sem, nebo mi poslat e-maily či přepis na veronika.l@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá Remoreno,

Provedli jsme důkladnou kontrolu kasina KBBBET a kromě varovných signálů, které jsem zmínil ve své první odpovědi (jako jsou falešné licence a absence smluvních podmínek), jsme objevili několik dalších ukazatelů, které naznačují, že tato platforma je podvodná.

Na brazilském fóru o hazardních hrách je několik aktivních stížností, všechny od hráčů, kteří byli požádáni, aby vložili peníze, aby mohli vybrat - ale nakonec své výhry neobdrželi: https://www.reclameaqui.com.br /empresa/kbbet/lista-reclamacoes/

Legální online kasino nikdy nepožaduje provizi za vklad za údajné „daňové účely pro platformu". Důrazně vás žádám, abyste do tohoto kasina NEVKLADALI žádné další peníze, protože je více než pravděpodobné, že své vklady nebo výhry už nikdy neuvidíte.

Abychom vám pomohli dále se takovým situacím v budoucnu vyhnout, sestavili jsme informativní článek o tom, jak si vybrat bezpečné online kasino. Najdete ho zde: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Bohužel nejsme schopni poskytnout přímou pomoc s vaší aktuální nesnází. Doporučujeme vám nahlásit incident policii nebo příslušnému právnímu orgánu k dalšímu šetření a případnému řešení. Vaše spolupráce s příslušnými úřady pomůže zabránit tomu, aby se ostatní stali obětí podobných podvodů.

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky