Hráč z Austrálie požádal o výběr před třemi týdny. Od té doby to čeká. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Kaulana Casino - Výběr hráče nikdy nedosáhl jejího bankovního účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 000
Kaulana Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.2
Kasino Kaulana Casino má index bezpečnosti 3,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
15. července jsem stáhl $ 2000AUD a byl úspěšně "zpracován" bankovním převodem, ale prostředky se na bankovním účtu stále nezobrazují. Smluvní podmínky uvádějí 3–5 pracovních dnů a maximálně 10 pracovních dnů pro výběry bankovním převodem. Už je to 13 pracovních dnů. Zavolal jsem své bance dvakrát a hovořil jsem s oddělením globálních převodů, kteří řekli, že na můj účet neproběhl žádný bankovní převod. Moje banka jednu nevrátila ani ji neměla v držení. Také jsem byl v kontaktu s kasinem kahuna prostřednictvím e-mailu, ale čekal jsem několik dní na odpověď od finančního týmu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Aleshe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení o platbě nebo referenční číslo pro transakci? Pokud ano, předejte jej prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Aleshe,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nebyl to první výběr bankovním převodem. Pokaždé, když se to zpracovalo. Tentokrát to byla nejvyšší částka, kterou jsem se najednou pokusil vybrat, ale nechtějí platit. Kasino se pokusilo říci, že moje banka tento převod nepřijala, takže ho kasino připsalo zpět na účet kasina. Zavolal jsem do své banky a promluvil s někým při globálních převodech a řekli mi, že na můj účet nebyl proveden žádný bankovní převod. Takže jsem musel provést nový bankovní převod 5/8 a stále čekám na peníze.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Aleshe,
Plně chápu vaši frustraci, ale prosím, nechte ji trochu víc času. Pokud do konce příštího týdne nedojde k žádné aktualizaci, zapojíme se. Děkuji vám za trpělivost a porozumění.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za vaši pomoc, kterou vám dám na konci příštího týdne. Od prvního pokusu o stažení nyní uplynulo více než měsíc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zůstaňte pozitivní a čekejte na dobré zprávy a výhry. Nastavím časovač na 7 dní a očekávám vaši aktualizaci v následujících dnech. Děkuji předem, Aleso.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Aleshe,
Dostali jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, dnes jsem dostal .. Konečně.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkuji vám, Aleso, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
