Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher, protože jeho preferovaný způsob platby není ve společenství podporován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Kaulana Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Kaulana Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem peníze v kasinu, požádal jsem o plné informace a požádali mě o ověření mých údajů zasláním zpětného prohlášení, pasu a dokladu o adrese a fotografií z bankovní karty použité k uložení
Poslal jsem je všechny skrze oni odpověděli s výběry společenství nejsou přijímány!
když jsem se jich zeptal, proč mohu vklad z banky, ale ne výběr ve stejné bance, ignorovali mě a vypnul funkci chatu s podporou live chatu, takže jsem se s nimi nemohl spojit.
ive se pokusil také poslat e-mail a neměl žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Jace,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím objasnit, zda vám bylo nabídnuto řešení výher na účet elektronické peněženky, jako je bitcoin? Můžete také potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření KYC? Předem děkuji za odpověď. Věřím, že vám můžeme pomoci získat vaše výhry co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
