Hráč z USA poskytl během registrace nesprávné informace. USA nebyly k dispozici, a tak místo toho uvedl Americkou Samou.
Automaticky přeloženo:
KatsuBet Casino - Účet hráče byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 mBTC
KatsuBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem ze Spojených států. V podmínkách jsem viděl, že hráči z USA nemohou sázet skutečné peníze. Pro americké hráče však nabídli konkrétní bonus za přihlášení. Požádal jsem o podporu chatu a zeptal se, jestli BTC byla sázka na skutečné peníze, řekli, že BTC není sázka na skutečné peníze. Pouze měna jako USD. Hráči z USA mohou vkladat, hrát a vybírat BTC. Udělal jsem účet, viděl jsem, že USA nebyly výběrem pro zemi, vybral jsem Americkou Samou, protože to bylo jediné americké území.
Po výběru odstranili můj účet a ponechali si moje prostředky. Důvodem bylo zpočátku to, že jsem vsadil na skutečné peníze. Poté, co prokázali, že BTC není sázka na skutečné peníze, pak trvali na tom, že jsem si při registraci vybral špatnou zemi. Přestože USA nebyly výběrem. Znemožnili tak výběr hráčů z USA. Pokouší se vás zasáhnout „sázkou na skutečné peníze", ale pokud si uvědomíte, že BTC nejsou skutečné peníze, použijí váš špatný výběr země.
Po hodinách s podporou chatu mi řekli, abych počkal na e-mail. 2 týdny a žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Mike,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Vědomě jste ve svém profilu uvedli nesprávnou zemi. Hráči z USA mají zakázáno hrát podmínky a jak jste zjistili, nemohou si vybrat USA z rozbalovací nabídky. Pokud vůbec, mohou hrát pouze v zábavném režimu (bez provádění skutečných vkladů - která bitcoinová platba je stále skutečným vkladem). Bohužel jste se rozhodli zadat jinou zemi pobytu, i když jste věděli, že vaše země je předem omezena. Ať už bitcoiny považujete za skutečné peníze nebo ne, nemůžete poskytnout nesprávné informace o vaší zemi.
Za těchto okolností vám bohužel nemůžeme pomoci obnovit vaše výhry. Prosím, dejte mi vědět, pokud něco existuje, mohu pro vás v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se Miku, ale to neomlouvá poskytnutí nesprávných informací o vaší zemi. Jsem si jistý, že víte, že bitcoin je skutečná měna, pokud s ní často hrajete, a není zvyklý na „zábavné hraní".
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
