DomůStížnostiKatsuBet Casino - Problém hráče s vkladem zůstává nevyřešen.

KatsuBet Casino - Problém hráče s vkladem zůstává nevyřešen.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$100

KatsuBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie čelil problémům s vkladem, kdy se jeden z jeho vkladů ve výši 100 AUD neodrazil na jeho kasinovém účtu. Navzdory původnímu slibu kasina o vrácení peněz později tvrdili, že vklad byl připsán a odehrán. Hráč na tuto záležitost nedostal žádnou odpověď po dobu dvou týdnů. Pokusili jsme se problém prošetřit, požádali jsme hráče o další podrobnosti a prodloužili jsme časový rámec pro odpověď na stížnost. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Před 5 týdny jsem hrál , vložil jsem 100 , ale jejich bankovní stránka mě také přenesla na jinou bankovní stránku , a když jsem vložil , řekli mi , že to bude trvat příliš den , než se mi dostane na účet , tak jsem vložil dalších 100 , hrál jsem a pak jsem čekal na svůj první vklad . Nezobrazuje se, kontaktujte kasino sděleno jako první bude vráceno do tří dnů poté, co týden řekl, že bylo vloženo na můj kasino účet a hrálo se? Jak? Zavřel jsem účet v den, kdy mi vzali peníze, pak řekl, že ne všechno dobré bude vráceno, teď mi 2 týdny nic neodpoví, podvodníci lžou a zloději, že co jsou, potřebují hlášení dvě bankovní stvrzenky, pokud vidíte, že nejsou stejné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený rexyrexy888,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Chápu to správně, že o hraní s vkladem nevíte? Je nějaká šance, že to bylo připsáno, ale nevšimli jste si toho?

Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená rexyrexy888,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky