Hráč z Austrálie čelil problémům s vkladem, kdy se jeden z jeho vkladů ve výši 100 AUD neodrazil na účtu kasina. Kasino původně slíbilo vrácení peněz, ale později tvrdilo, že vklad byl připsán a odehrán. Hráč na tuto záležitost nedostal žádnou odpověď už dva týdny.
Před 5 týdny jsem hrál , vložil jsem 100 , ale jejich bankovní stránka mě také přenesla na jinou bankovní stránku , a když jsem vložil , řekli mi , že to bude trvat příliš den , než se mi dostane na účet , tak jsem vložil dalších 100 , hrál jsem a pak jsem čekal na svůj první vklad . Nezobrazuje se, kontaktujte kasino sděleno jako první bude vráceno do tří dnů poté, co týden řekl, že bylo vloženo na můj kasino účet a hrálo se? Jak? Zavřel jsem účet v den, kdy mi vzali peníze, pak řekl, že ne všechno dobré bude vráceno, teď mi 2 týdny nic neodpoví, podvodníci lžou a zloději, že co jsou, potřebují hlášení dvě bankovní stvrzenky, pokud vidíte, že nejsou stejné
Vážený rexyrexy888,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Chápu to správně, že o hraní s vkladem nevíte? Je nějaká šance, že to bylo připsáno, ale nevšimli jste si toho?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock