Výhry hráče byly prohlášeny za neplatné za hraní z omezené země.
Automaticky přeloženo:
Kats Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 20
Částka: 100 $
Kats Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když jsem požádal o výběr bitcoinů z bonusu bez vkladu, obdržel jsem následující e-mail.
Je nám líto, ale váš požadavek na manuální platbu 100,00 USD BTC pro účet ID jiro333 byl zamítnut.
# 362245: Zamítnuto. Všechny výhry z uvítacích bonusů a žetonů zdarma mohou inkasovat pouze obyvatelé severoamerického kontinentu. Jste uvedeni na tomto webu?
Byla to skutečná ztráta času.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den jiro777gucci,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kats. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Zaregistrovali jste se pomocí svých osobních údajů nebo jste něco změnili? Jak dlouho hrajete v kasinu a kolik jste celkem vložili?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaregistroval jsem kasino a vymazal sázkové požadavky asi za 8 hodin. Osobní údaje jsou také registrované mobilní číslo, adresa, jméno, emailová adresa. Po vymazání sázkových požadavků byla vrácena na 100 USD a po zvýšení poplatku za výběr na 30 USD u rulety jsem požádal o výběr. Je možné rozhodnutí kasina zvrátit? Jsem opravdu v průšvihu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den jiro777gucci,
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den jiro777gucci a děkuji za poskytnuté informace. Domníváme se, že pokud jste mohli uplatnit bonus a kasino ani nezmiňuje žádné omezení pro daný bonus v zemi (ani v podmínkách nebo bonusových podmínkách), měl by existovat důvod, proč vaše výhry nevyplatit.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj jiro777gucci.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Souhlasím s Nickem, že situace je absurdní a kasino by vám mělo zaplatit.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, vysvětlete prosím, jak by měl jiro777gucci vědět, že akce není pro hráče z jeho země.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemůžete odpovědět pouze telefonicky místo pouze e-mailem? Nedostal jsem vůbec žádnou odpověď. Rád bych měl vaši podporu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den jiro777gucci,
Chápu vaši frustraci. Problém je v tom, že kasino Kats nereaguje. Kasino nereaguje ve všech případech, které o tomto kasinu máme, a protože nemají licenci, neexistuje žádná vyšší instituce, kterou byste vy (nebo my) mohli kontaktovat. Takže i když vám zavolám, nemohu vám poskytnout žádné nové informace.
Jak jsme již psali, situace, kterou jste zažili, je absurdní a měli byste dostat zaplaceno. Bohužel nemůžeme kasino jakkoli donutit, aby vám zaplatilo. Jediné, co můžeme udělat, je uzavřít stížnost nevyřešenou, což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina, a zveřejnit vaši stížnost, aby ostatní hráči byli varováni.
Je nám líto, že jsme vám nemohli více pomoci.
Doporučuji hrát pouze v kasinech s dobrým hodnocením a výše.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dejte mi prosím vědět, zda mohu stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
