Výhry hráče byly prohlášeny za neplatné za hraní z omezené země.
Automaticky přeloženo:
Kats Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 20
Částka: 100 $
Kats Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
Kats Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když jsem požádal o výběr bitcoinů z bonusu bez vkladu, obdržel jsem následující e-mail.
Je nám líto, ale váš požadavek na manuální platbu 100,00 USD BTC pro účet ID jiro333 byl zamítnut.
# 362245: Zamítnuto. Všechny výhry z uvítacích bonusů a žetonů zdarma mohou inkasovat pouze obyvatelé severoamerického kontinentu. Jste uvedeni na tomto webu?
Byla to skutečná ztráta času.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den jiro777gucci,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kats. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Zaregistrovali jste se pomocí svých osobních údajů nebo jste něco změnili? Jak dlouho hrajete v kasinu a kolik jste celkem vložili?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaregistroval jsem kasino a vymazal sázkové požadavky asi za 8 hodin. Osobní údaje jsou také registrované mobilní číslo, adresa, jméno, emailová adresa. Po vymazání sázkových požadavků byla vrácena na 100 USD a po zvýšení poplatku za výběr na 30 USD u rulety jsem požádal o výběr. Je možné rozhodnutí kasina zvrátit? Jsem opravdu v průšvihu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den jiro777gucci,
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den jiro777gucci a děkuji za poskytnuté informace. Domníváme se, že pokud jste mohli uplatnit bonus a kasino ani nezmiňuje žádné omezení pro daný bonus v zemi (ani v podmínkách nebo bonusových podmínkách), měl by existovat důvod, proč vaše výhry nevyplatit.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj jiro777gucci.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Souhlasím s Nickem, že situace je absurdní a kasino by vám mělo zaplatit.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, vysvětlete prosím, jak by měl jiro777gucci vědět, že akce není pro hráče z jeho země.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemůžete odpovědět pouze telefonicky místo pouze e-mailem? Nedostal jsem vůbec žádnou odpověď. Rád bych měl vaši podporu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den jiro777gucci,
Chápu vaši frustraci. Problém je v tom, že kasino Kats nereaguje. Kasino nereaguje ve všech případech, které o tomto kasinu máme, a protože nemají licenci, neexistuje žádná vyšší instituce, kterou byste vy (nebo my) mohli kontaktovat. Takže i když vám zavolám, nemohu vám poskytnout žádné nové informace.
Jak jsme již psali, situace, kterou jste zažili, je absurdní a měli byste dostat zaplaceno. Bohužel nemůžeme kasino jakkoli donutit, aby vám zaplatilo. Jediné, co můžeme udělat, je uzavřít stížnost nevyřešenou, což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina, a zveřejnit vaši stížnost, aby ostatní hráči byli varováni.
Je nám líto, že jsme vám nemohli více pomoci.
Doporučuji hrát pouze v kasinech s dobrým hodnocením a výše.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dejte mi prosím vědět, zda mohu stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
