Hráč ze Spojených států zahájil 22. září 24 24. září výběr ve výši 2 200 USD, který však zůstal nevyplacen navzdory každodenním kontrolám. Přestože zástupci kasina tvrdili, že výběr byl schválen, hráč neobdržel žádné řešení a požádal o pomoc. Tým pro stížnosti se pokusil získat od hráče více informací, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné angažovanosti.
Začal jsem vybírat 2200 $ 22. 9. 24 a je po splatnosti a já volám každý den a Veronica říká, že mám zavolat zpět po 15:30 a pak jsem dostal zprávu, že je to ve financích a Victor Katherine a Peter mi nepomáhají takže pořád říkají, že to bylo schváleno a nic se neděje Potřebuji pomoc od gurua, prosím, mám 200 snímků obrazovky z každé konverzace a ztratil jsem tam spoustu peněz, takže bych chtěl vybrat 2200 $, nebo budou nalezeni
Ahoj Georgey1230,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kats. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
