Hráč z Německa čekal na výběr více než 2 měsíce. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Kassu Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 091 €
Kassu Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekal jsem na svůj výběr z kasina více než dva měsíce a nechápu, proč to trvá tak dlouho. Kasino již nepřijímá hráče z Německa a já nemám přístup ke svému účtu. Možná mi pomůžete získat vysvětlení z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Monis,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Jakou metodu výběru svých výher jste zvolili?
Byla žádost o výběr schválena, než vám kasino zablokovalo přístup?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, toto byl můj první výběr a metoda byla Ecopayz. Výplata stále čekala. Poslal jsem vám e -mail z kasina. Poté jsem napsal několik dalších e -mailů, ale nebyly žádné zprávy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Monis za odpověď a e -mail. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Monis,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem případě. Chtěl bych požádat kasino Kassu, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Monis,
Zkontrolovali jsme váš účet a požádali jsme oddělení, aby nám poskytlo další informace týkající se vašeho účtu.
Jakmile budeme mít další informace o vašem účtu, budeme vás kontaktovat, buďte si jisti, že vás budeme brzy kontaktovat.
S přátelským pozdravem,
Tým Kassu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, že jste se k nám připojili v kasinu Kassu. Nyní znovu nastavím časovač zpět do kasina, dokud od nich neobdržíme další informace. Bude čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze jsem obdržel z kasina. dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Monis,
Můžeme potvrdit, že váš výběr byl vydán 26. 8. 2021, a jsme rádi, že jste obdrželi své finanční prostředky.
Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat zpět.
S přátelským pozdravem,
Tým Kassu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Monis,
Velice vám děkujeme, že jste nám sdělili, že problém byl vyřešen, rádi to slyšíme. Stížnost bude nyní vyřešena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, pokusíme se je vyřešit.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
