Hráč žádá o vrácení peněz z důvodu aktivního sebevyloučení z platformy, na které kasino provozuje. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Kassu Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 180 €
Kassu Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Kassu Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 02.10.2019 jsem byl uzavřen ze všech kasin Genesis Global Limited kvůli problému s hazardními hrami, přesto se mi podařilo hrát v kasinu, které provozují v kasinu Kassu. Podařilo se mi zahrát v kasinu Kassu 28. prosince 2019 580e a odnesl jsem si 400e, sporná částka je 180e
Připojil jsem trans kopii chatovací služby, kterou jsem obdržel od společnosti Genesis global Limited, která podporuje moji závislost na hazardních hrách a mou žádost o uzavření.
Také jsem poslal kopii svého vkladu kasinu Kassu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Lolna123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Chápu to správně, že jste původně požádali o sebevyloučení z kasina Pelaa?
Zkusili jste kontaktovat Kassu Casino ohledně tohoto problému? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, ano, požádal jsem o sebevyloučení původně při hraní v kasinu.
Kassu Kassu jsem nekontaktoval, mohu kasino kontaktovat prostřednictvím tohoto.
mohl byste laskavě změnit mé jméno ve své nejlepší odpovědi, aby bylo zachováno mé soukromí, děkuji mnohokrát 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Lolna123. Změnil jsem vaše jméno na vaši přezdívku. Vezměte prosím na vědomí, že se obvykle zapojíme, pokud hráč nenajde řešení s kasinem nebo kasino neodpoví. Kasino může často vyřešit problém hráče rychleji, protože má lepší přehled o aktivitě hráče než my.
Proto by mou nejlepší radou v této situaci bylo kontaktovat kasino. Poté bych vás rád požádal, abyste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přeposlali na kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
