Hráč žádá o vrácení peněz z důvodu aktivního sebevyloučení z platformy, na které kasino provozuje. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Kassu Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 180 €
Kassu Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 02.10.2019 jsem byl uzavřen ze všech kasin Genesis Global Limited kvůli problému s hazardními hrami, přesto se mi podařilo hrát v kasinu, které provozují v kasinu Kassu. Podařilo se mi zahrát v kasinu Kassu 28. prosince 2019 580e a odnesl jsem si 400e, sporná částka je 180e
Připojil jsem trans kopii chatovací služby, kterou jsem obdržel od společnosti Genesis global Limited, která podporuje moji závislost na hazardních hrách a mou žádost o uzavření.
Také jsem poslal kopii svého vkladu kasinu Kassu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Lolna123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Chápu to správně, že jste původně požádali o sebevyloučení z kasina Pelaa?
Zkusili jste kontaktovat Kassu Casino ohledně tohoto problému? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, ano, požádal jsem o sebevyloučení původně při hraní v kasinu.
Kassu Kassu jsem nekontaktoval, mohu kasino kontaktovat prostřednictvím tohoto.
mohl byste laskavě změnit mé jméno ve své nejlepší odpovědi, aby bylo zachováno mé soukromí, děkuji mnohokrát 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Lolna123. Změnil jsem vaše jméno na vaši přezdívku. Vezměte prosím na vědomí, že se obvykle zapojíme, pokud hráč nenajde řešení s kasinem nebo kasino neodpoví. Kasino může často vyřešit problém hráče rychleji, protože má lepší přehled o aktivitě hráče než my.
Proto by mou nejlepší radou v této situaci bylo kontaktovat kasino. Poté bych vás rád požádal, abyste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přeposlali na kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
