Hráč byl schopen vložit peníze do kasina navzdory jeho vyloučení. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Kassu Casino - Hráč vložil peníze do kasina, ale zapomněl, že se sám vyloučil.
Automaticky přeloženo:
Částka: 80 €
Kassu Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Z nějakého zvláštního důvodu jsem byl schopen vložit peníze do kasina, ale už jsem si nevzpomněl, že jsem se z kasina vyloučil. Samozřejmě chci své peníze zpět, ale nic tam není. Zákaznický servis je k dispozici, když číslo (0800919862) opravdu nefunguje, protože jsem se o to mnoho dní snažil. Celý vtip o celém obsazení a doporučujeme vyhýbat se tomuto !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Pere,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili nás na tento problém. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Položím vám otázku. Pokud vám dobře rozumím, podařilo se vám otevřít svůj starý (vyloučený) účet, vložit peníze a nyní je nemůžete vybrat, je to tak? Nebo jste si otevřeli nový účet?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyloučil jsem se a nevzpomněl jsem si na to, ale přesto se mi podařilo vložit, ale nemohu se přihlásit a hrát ani získat zpět své peníze. Vložil jsem svůj vklad přes Trustly, a to je způsob, jak prokázat svou totožnost a že máte více než 18 let. V jiných kasinech, kde mají podobný vkladový systém nebo přihlašovací systém, není možné provést vklad nebo přihlášení, pokud jste se sami vyloučili sami . Tento Kassu o tom nedává. Ach ano a nemusíte se v Kassu registrovat ani si založit účet. Stačí se přihlásit pomocí systému registrace bankovních účtů, což je silný identifikační systém zde ve Finsku.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Pera,
Děkuji za odpověď. Kontaktuji kasino Kassu a uvidíme, jaké je jeho stanovisko. Jakmile kasino odpoví, budete o tom informováni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere!
Dobrá zpráva ... Od Kassu dostanu odpověď a oni mě požádali, abych byl trpělivý ... toto je nejpomalejší zákaznický servis, jaký jsem kdy řešil. Kvůli této pomalé službě posílám e-mail poskytovateli plateb Trustly, protože vím, že se jedná o velmi důvěryhodnou společnost a starají se o jejich pověst. Co se stalo, bylo to, že dnes dostanu své peníze zpět! Díky za důvěru! A stále musím čekat na odpověď od zákaznického servisu Kassu ... Omlouvám se za potíže, Petere! Každopádně toto kasino nikomu nedoporučuji!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Pero,
Děkuji za odpověď. Poznamenám si zákaznickou podporu pro další aktualizaci. Na druhou stranu jsem rád, že jste obdrželi své peníze. Stížnost nyní označíme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
