Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky vyšší než 6 EUR. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Drahý Mariusi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím správně, že jste byli během bonusové hry obviněni z toho, že podáte jednu sázku vyšší než 6 EUR? Byly zabaveny vaše výhry? Mohl byste mi prosím poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste hráli? Chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela