Milá Petronelo,
Kontaktoval jsem je a stěžoval si na to, co se stalo, a kasino provedlo vyšetřování. Ve skutečnosti nakonec vrátili pouze částku, kterou jsem ztratil během 24 hodin (2250 $).
V porovnání s tím, co jsem ztratil po odstranění doby na rozmyšlenou před uplynutím období přehodnocení, je návratnost 2 250 USD docela malá. Kdo ví, jestli bych změnil názor a nevrátil se.
Vzhledem k tomu, že jsem velmi trpěl online hazardními hrami, potřeboval jsem toto období na přehodnocení. Toto kasino to bohužel nenabízelo, takže jsem prohrál kolem 17 000 $, než mi znovu otevřeli účet, což byla pro můj život katastrofa.
Abych se alespoň cítil spravedlivě, pokorně jsem požádal kasino Kas, aby po znovuotevření mého účtu přehodnotilo tuto výši výnosu s ohledem na celkovou výši ztráty. Ale odmítli! Protože porušili pravidla, nemohou částečně vrátit peníze, což je v rozporu se zákonem.
Dear Petronela,
I contacted them and complained about what happened and the casino did the investigation. Actually they ended up refunding only the amount I have lost within the 24 hrs (2250$).
Relative to what I lost after removing the cooling off time before the reconsideration period was over, the return of $2250 is pretty small. Who knows whether I would have had a change of heart and not returned.
Since I suffered greatly from online gambling, I actually needed this reconsideration period. Unfortunately, this casino did not offer it, so I lost around $17,000 by the time they reopened my account, which was a catastrophe for my life.
So that I can at least feel fair, I humbly requested Kas casino that they reevaluate this amount of return in light of the entire amount of loss after reopening my account. But they refused! Since they broke the rules they can’t refund partially which is against the law.
Automaticky přeloženo: