Hráč z České republiky je s propagační nabídkou velmi nespokojený. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
vstupní bonus 400 czk nebyl připsán po ověření plnohodnotného účtu. lživá promo akce!!
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a to jsem našel https://www.casino-kartac.cz/text_img/42466MjN.pdf :
"Každý nový hráč může získat vstupní bonus pouze jednou." V případě, že hráč získal
Vstupní bonus nebo jakákoli jiná výhoda založená na předchozí registraci u Provozovatele nemá tento hráč nárok na získání příslušného bonusu, i když splňuje ostatní podmínky. "
Mohli byste prosím poradit, zda jste v tomto kasinu dříve obdrželi nějaký jiný bonus zdarma? Zkusili jste tento problém sdělit kasinu?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela