Hráč z Německa neměl poslední dva dny přístup do online kasina a nemohl si vybrat peníze. Zmínila se, že má na účtu 1 000 EUR a dříve úspěšné výběry. Zjistili jsme, že kasino prochází rebrandingem. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Dobrý den, již nemohu najít online kasino. Poslední 2 dny bylo kasino nepřístupné. V čem by mohl být problém?
Milá geri7771,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slots4me.
Snažil jsem se dostat na web, ale zdá se mi také nedostupný.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den, Thomasi, už 10 dní mám herní účet v kasinu Slots4me. Vše fungovalo až do včerejška, dvakrát jsem požádal a obdržel výběry, momentálně mám na svém herním účtu kredit 1000 EUR a od včerejška již nemám přístup na online stránky kasina.
Děkuji za odpověď, geri7771
Z informací, které jsem shromáždil, kasino prochází rebrandingem.
Obdrželi jste od vaší poslední zprávy nějaké další informace týkající se vaší výplaty?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
