Hráč z Německa použil promítací kód, jehož platnost vypršela, na uvítací bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player from Germany has used expired promotional code for welcome bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Německa použil promítací kód, jehož platnost vypršela, na uvítací bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj, myslím, že je to drzé, co si některá online kasina dovolují. Zaregistroval jsem se do těchto špatných slotů Casino Kaiser s tímto bonusem: New Players Only 18+. Minimální vklad: 10 EUR. Maximální bonus: 100% bonus až do 70 EUR a 30 otočení [Starburst]. Bonusové sázky: x35 (vkladový bonus). Propagační kód: EP30. Právo na odstoupení od smlouvy a úplné smluvní podmínky platí. Až do 31/12/2020. platný. Doposud jsem naplnil očekávání, že jsem výše uvedeným bonusovým kódem zaplatil 10 eur, má kód BEZ ZPRÁVY O CHYBĚ A TENTO KÓD JE PLATNÝ NEBO PŘIJETÝ, což také není normální. 10 EUROS bylo na můj účet bez bonusů bez roztočení zdarma, takže jsem musel vyrazit s jejich podporou, což mi trvalo 30 minut, než jsem se dostal do kontaktu. Řekl jsem jim o mém problému s idiety a odpověď byla: Promiňte, že jste si vzali kód z jiného webu, který již není platný. Takže jsem jim stiskl pěkný text, pokud mě chtějí bavit. Bohužel bez úspěchu doporučuji všem, aby se nezaregistrovali u tohoto podvodného kasina VELMI CLEAR BLACK LIST.
Hello I think it's cheeky what some online casinos allow themselves. I signed up for these bad Casino Kaiser slots with this bonus: New Players Only 18+. Minimum deposit: € 10. Maximum bonus: 100% bonus up to € 70 and 30 spins [Starburst]. Bonus bets: x35 (deposit bonus). Promotion code: EP30. Right of withdrawal & full terms and conditions apply. Up to 31/12/2020. valid. So far so full of expectation I paid 10 euros with the bonus code mentioned above, it has the code WITHOUT ERROR MESSAGE AND THIS CODE IS STILL VALID OR NOT ACCEPTED which is also not normal. 10 EUROS were on my account without bonus without free spins so I had to I hang out with their support, which took me 30 minutes to get in touch. I told them about my problem to idiets and the answer was: sorry you took the code from another website that is no longer valid. So I pressed them a nice text if they want to be kidding me. Unfortunately without success I recommend everyone to not register with this scam casino VERY CLEAR BLACK LIST.
Hallo ich finde es eine Frechheit was sich manche online Casinos erlauben. Ich habe mich bei diesen schlechten Casino Kaiser slots angemeldet mit diesen bonus: Neue Spieler Nur 18+. Mindesteinzahlung: 10€. Maximaler Bonus: 100% Bonus bis zu 70€ und 30 Spins [Starburst]. Bonuswetten: x35 (Bonus von der Einzahlung). Aktionscode: EP30. Widerrufsrecht & vollständige AGB gelten. Bis zu 31/12/2020. gültig. Soweit so gut voller Erwartung hab ich 10 euro eingezahlt mit dem oben genannten Bonus Code er hat den code OHNE FEHLERMELDUND OB DIESER CODE NOCH GÜLTIG IST ODER NICHT ANGENOMMEN was auch nicht normal ist.10 EURO waren auf mein konto ohne Bonus ohne freispiele also musste ich mich mit denen ihr Support behängen was mich 30 min warte Zeit gekostet hat bis sich mal einer gemeldet hat. Ich haben denen idiets mein Problem geschildert und die Antwort war: es tut uns leid sie haben den code von einer anderen Website genommen der nicht mehr gültig ist. Also hab ich denen mal ein schönen Text gedrückt ob die mich verarschen wollen. Leider ohne Erfolg ich empfehle allen sich bei diesen Betrüger Casino nicht anzumelden GANZ KLAR SCHWARZE LISTE.
Vážený Maiku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi poradit, pokud jste požádali o podporu k aktivaci jakéhokoli uvítacího bonusu? Zašlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Kromě toho jste hráli svůj vklad 10 EUR nebo ještě ne? Věříme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Dear Maik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise if you have asked the support to activate any other welcome bonus? Please forward me any relevant communication between you and the casino. My email address is petronela.k@casino.guru. Furthermore, did you play your €10 deposit or not yet? I believe we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vážený Maiku,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Maik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.