Domů Stížnosti Kaiser Slots Casino - Hráč si přeje aktivovat uvítací bonus.

Částka: 10 €

Kaiser Slots Casino - Hráč si přeje aktivovat uvítací bonus.

Automaticky přeloženo 7.2/10 Dobrá reputace Odeslaná: 01 Dub 2020 | Stížnost je uzavřena : 16.04.2020
Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 41 dny - 16 Dub 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Německa použil promítací kód, jehož platnost vypršela, na uvítací bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit německy originál Zobrazit překlad anglicky

Ahoj, myslím, že je to drzé, co si některá online kasina dovolují. Zaregistroval jsem se do těchto špatných slotů Casino Kaiser s tímto bonusem: New Players Only 18+. Minimální vklad: 10 EUR. Maximální bonus: 100% bonus až do 70 EUR a 30 otočení [Starburst]. Bonusové sázky: x35 (vkladový bonus). Propagační kód: EP30. Právo na odstoupení od smlouvy a úplné smluvní podmínky platí. Až do 31/12/2020. platný. Doposud jsem naplnil očekávání, že jsem výše uvedeným bonusovým kódem zaplatil 10 eur, má kód BEZ ZPRÁVY O CHYBĚ A TENTO KÓD JE PLATNÝ NEBO PŘIJETÝ, což také není normální. 10 EUROS bylo na můj účet bez bonusů bez roztočení zdarma, takže jsem musel vyrazit s jejich podporou, což mi trvalo 30 minut, než jsem se dostal do kontaktu. Řekl jsem jim o mém problému s idiety a odpověď byla: Promiňte, že jste si vzali kód z jiného webu, který již není platný. Takže jsem jim stiskl pěkný text, pokud mě chtějí bavit. Bohužel bez úspěchu doporučuji všem, aby se nezaregistrovali u tohoto podvodného kasina VELMI CLEAR BLACK LIST.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vážený Maiku,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi poradit, pokud jste požádali o podporu k aktivaci jakéhokoli uvítacího bonusu? Zašlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Kromě toho jste hráli svůj vklad 10 EUR nebo ještě ne? Věříme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vážený Maiku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo