Hráč z Německa použil promítací kód, jehož platnost vypršela, na uvítací bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj, myslím, že je to drzé, co si některá online kasina dovolují. Zaregistroval jsem se do těchto špatných slotů Casino Kaiser s tímto bonusem: New Players Only 18+. Minimální vklad: 10 EUR. Maximální bonus: 100% bonus až do 70 EUR a 30 otočení [Starburst]. Bonusové sázky: x35 (vkladový bonus). Propagační kód: EP30. Právo na odstoupení od smlouvy a úplné smluvní podmínky platí. Až do 31/12/2020. platný. Doposud jsem naplnil očekávání, že jsem výše uvedeným bonusovým kódem zaplatil 10 eur, má kód BEZ ZPRÁVY O CHYBĚ A TENTO KÓD JE PLATNÝ NEBO PŘIJETÝ, což také není normální. 10 EUROS bylo na můj účet bez bonusů bez roztočení zdarma, takže jsem musel vyrazit s jejich podporou, což mi trvalo 30 minut, než jsem se dostal do kontaktu. Řekl jsem jim o mém problému s idiety a odpověď byla: Promiňte, že jste si vzali kód z jiného webu, který již není platný. Takže jsem jim stiskl pěkný text, pokud mě chtějí bavit. Bohužel bez úspěchu doporučuji všem, aby se nezaregistrovali u tohoto podvodného kasina VELMI CLEAR BLACK LIST.
Vážený Maiku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi poradit, pokud jste požádali o podporu k aktivaci jakéhokoli uvítacího bonusu? Zašlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Kromě toho jste hráli svůj vklad 10 EUR nebo ještě ne? Věříme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela